Technicien de proximité F/H

Présentation du service

La Direction des Systèmes d’Information (DSI) du Groupe Hospitalier Sorbonne Université a pour fonction, sous l’autorité du Directeur des Investissements et Services Numériques, d’assurer la gouvernance et la cohérence des systèmes d’information du GHU.
Les missions de la DSI sont les suivantes :
· La participation aux travaux stratégiques du GHU et a déclinaison du Schéma Directeur AP-HP
· L’organisation et l’alignement de la fonction générale SI sur les objectifs stratégiques du GHU mais aussi de l’AP-HP
· La mesure et la gestion de la performance et des risques liés aux SI
· L’urbanisme et l’architecture informatiques et la gestion du parc informatique
· La gestion du portefeuille des projets de SI et le suivi consolidé des projets SI engagés du GHU
· La maîtrise d’œuvre des projets
· La gestion budgétaire et le contrôle de gestion informatiques
· La gestion des emplois et des ressources humaines affectées à la DSI du GHU
· La gestion de la sécurité des systèmes d’information
· La garantie de la disponibilité constante des infrastructures techniques et donc des applications
· La mise à disposition de dispositifs nécessaires afin d’éviter toute altération des données et des systèmes en place
· La fourniture des réponses aux besoins des utilisateurs du GHU, tant sur le plan fonctionnel que sur le plan technique
·L’accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation des outils par la mise en œuvre de formations    

Vos missions

Sous l’autorité du responsable du département et du responsable de proximité du site, fournir un support de niveau 1 et une assistance de proximité aux utilisateurs du système d’information hospitalier du GHU.

• Préparer et déployer les postes de travail informatiques (ordinateurs, écrans, tablettes, smartphones, imprimantes, scanners, …) ;
• Assurer la connectivité réseau (brassage des prises, adressage, VLAN, …)
• Participer à la réception du matériel et tenir à jour les inventaires ;
• Participer aux déménagements de service et déploiements dans le cadre de projets coordonnés par le responsable/référent de site ;
• Planifier ses interventions en concertation avec les utilisateurs ;
• Effectuer la maintenance préventive sur le parc informatique ;
• Porter assistance et conseil aux utilisateurs ;
• Prendre en charge, de l’ouverture à la clôture, les incidents et demandes et s’assurer de la bonne prise en charge des actions correctives complémentaires (actions réseau, travaux, systèmes,).
• Diagnostiquer tout type d’anomalies, pannes ou dysfonctionnements informatiques de niveau 1 ;
• Assurer le support et les diagnostics réseau de niveau 1 ;
• Dépanner sur prise de rendez-vous ou à distance les postes de travail ;
• Prendre les mesures nécessaires à la bonne résolution des problèmes identifiés ;
• Rendre compte des interventions et actions réalisées à l’encadrement et sur l’outil institutionnel « SMAX » ;
• Appliquer les procédures et modes opératoires ;
• Appliquer les règles de sécurité de l’AP-HP ;
• Appliquer et respecter les règles liées à la protection des données (RGPD).

Profil recherché

 Diplôme RNCP Niveau 5 (Bac+2, BTS, DUT, DEUST...) en informatique ou expérience similaire dans le domaine.