Business Analyst Salesforce

Le projet : Tu interviendras sur un projet Salesforce transverse, impliquant différentes parties prenantes métiers, des équipes techniques et des intégrateurs.

Dans un contexte d'amélioration continue de la plateforme Salesforce, tu contribueras à faire évoluer les outils et les processus afin de répondre au mieux aux besoins des utilisateurs et aux enjeux métiers.

💻 Tes missions

Analyse des besoins et cadrage fonctionnel

• Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des différentes parties prenantes.

• Animer et piloter les ateliers fonctionnels.

• Rédiger les spécifications fonctionnelles :

  • User Stories ;

  • Description des processus ;

  • Mapping de données.

• Accompagner les utilisateurs tout au long du projet.

Paramétrage et coordination projet

• Participer au paramétrage de Salesforce sur les différents modules :

  • Sales Cloud ;

  • Service Cloud ;

  • Experience Cloud.

• Coordonner les échanges entre les équipes métiers, techniques et les intégrateurs.

• Contribuer aux phases de tests (UAT) et à la recette fonctionnelle.

• Participer à l'amélioration continue de la solution Salesforce.

💻 Ton profil

• Tu disposes d'une expérience de minimum 3 ans en tant que Consultant(e) Fonctionnel(le) Salesforce ou Business Analyst Salesforce.

• Tu maîtrises le recueil et l'analyse des besoins métiers, la rédaction de spécifications fonctionnelles ainsi que l'animation d'ateliers.

• Tu possèdes une bonne connaissance de l'écosystème Salesforce, idéalement sur les modules Sales, Service et Experience Cloud.

• Tu es à l'aise dans la coordination entre les équipes métiers et techniques et tu sais accompagner les utilisateurs dans leurs évolutions.

• La connaissance de Conga serait un véritable atout !

• Au-delà de tes compétences techniques, tu es reconnu(e) pour ton sens de l'écoute, ta rigueur, ton autonomie et ton esprit d'équipe.

• Un bon niveau d'anglais est requis pour ce poste.

🎁 Les petits plus chez YEVO

• Carte Swile (tickets restaurant) créditée de 10 € par jour travaillé, dont 60 % pris en charge par YEVO

• 9 à 12 jours de RTT

• Abonnement de transports en commun remboursé à 100 % ou indemnités kilométriques

• CSE

• Mutuelle déjà optionnée

• Prévoyance prise en charge à 100 %

• Formation et accompagnement à la montée en compétences

Prêt(e) à nous rejoindre ? Dépose ton CV et, si ça colle, on en discute !