Technicien support et Gestionnaire de parc F/H

Gwendal recrute pour son équipe Support et Gestion du parc informatique, au sein de la DSI. Basé à Rennes, vous rejoignez une équipe multisite au service des collaborateurs de Numih France. Le poste associe assistance informatique et utilisation avancée des outils de gestion du parc.

Votre quotidien :

Support aux collaborateurs

• Prendre en charge les incidents et demandes, à distance et sur site : qualifier les besoins, diagnostiquer et résoudre les difficultés.
• Installer et dépanner les postes, logiciels et périphériques ; accompagner les utilisateurs dans leur prise en main.
• Suivre les tickets dans GLPI, informer les utilisateurs, solliciter les équipes compétentes et documenter les solutions.

Gestion du parc et exploitation des outils

• Exploiter Intune pour préparer, lancer et suivre les déploiements de logiciels et de configurations validées.
• Réaliser les campagnes de correctifs avec Bitdefender, analyser les échecs et suivre la conformité des postes.
• Fiabiliser les inventaires, affectations et stocks ; suivre les garanties, licences, restitutions et renouvellements avec le responsable opérationnel du parc.

Notre environnement technique

Windows ; Microsoft Intune pour les déploiements et le suivi des postes ; Bitdefender pour les correctifs ; GLPI pour les tickets et les données du parc.

Vous exploitez ces outils dans le cadre des procédures définies. L’administration et la configuration générale d’Intune sont assurées par les administrateurs systèmes.