Chef de projet Senior - Programme CRM (H/F)

Contexte de la mission

Dans le cadre d’un programme international de transformation CRM, piloter les intégrations entre la plateforme CRM et les systèmes tiers. Garantir la cohérence de l’architecture, la stratégie de delivery et la coordination des équipes dans le respect des délais, du budget et de la qualité.

Missions principales & Rôle

• Cartographier les interfaces existantes et les interactions avec les systèmes tiers.

• Identifier les opportunités de rationalisation des intégrations CRM.

• Définir une architecture d’intégration scalable et pérenne.

• Construire la stratégie de développement des interfaces et le plan projet associé.

• Animer les ateliers de conception avec les équipes métier et IT.

• Piloter les phases de conception, développement, tests et déploiement.

• Coordonner les équipes de delivery et gérer les ressources, risques et dépendances.

• Assurer le reporting et l’animation de la gouvernance projet.

Objectifs & Livrables

• Définir une stratégie d’intégration CRM cohérente avec la roadmap du programme.

• Garantir la livraison des interfaces dans le respect des engagements.

• Optimiser et sécuriser les échanges entre le CRM et les systèmes tiers.

• Assurer le suivi des jalons, livrables, risques et budgets.

• Structurer l’équipe et le dispositif de delivery intégration.

Compétences requises

• Expérience confirmée en intégration CRM et systèmes tiers.

• Maîtrise des API, middleware et solutions iPaaS.

• Expertise en architecture d’intégration et pilotage de projets IT.

• Expérience en coordination d’équipes techniques et métier.

• Connaissance des environnements réglementaires pharmaceutiques.

• Anglais courant indispensable.

• Certification Prince2 ou PMI appréciée.

Profil recherché

• Chef de Projet Senior, niveau N4, avec une solide expérience des programmes d’intégration CRM.

• Capacité à piloter des projets complexes en contexte international.

• Leadership, autonomie et excellente communication.