Technicien Informatique H/F

Détail du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Lyon 5eme, un(e) Technicien(ne) Informatique.

Rattaché(e) au Responsable Informatique, le(la) Technicien(ne) Informatique assure l'assistance technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs répartis sur plusieurs sites.

À ce titre, vous :

- Intervenez sur les incidents matériels, logiciels et réseau

- Garantissez un haut niveau de service et de réactivité

- Assurez l'installation et la maintenance des postes de travail, des logiciels et de l'infrastructure réseau

Des déplacements réguliers sont à prévoir entre les sites de Lyon et Limonest.

Activités principales

- Participer aux projets de déploiement : communication utilisateurs, préparation, déploiement (FOG), intégration en base, tests et validation

- Assurer la maintenance, le paramétrage et le déploiement des équipements : postes, imprimantes, vidéoprojecteurs, téléphones, switches, bornes Wi-Fi

- Diagnostiquer les incidents et mettre en oeuvre les actions correctives

- Réaliser la maintenance de premier niveau

- Gérer les demandes utilisateurs (ticketing, hotline, interventions sur site dans un environnement multi-sites)

- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à la cybersécurité

- Gérer le stock de matériel et consommables

Le profil recherché

* Formation Bac à Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT, équivalent)- Une première expérience en support informatique est appréciée- Capacité à prioriser et gérer les urgences- Sens du service et bon relationnel utilisateur- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes- Autonomie, rigueur et organisation- Réactivité, calme et esprit d'équipe- Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et bonnes qualités pédagogiques Compétences techniques :- Maîtrise de Windows 11 et de la suite Microsoft 365- Notions de macOS et Linux- Connaissances réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi- Notions en cybersécurité : gestion des droits, antivirus, sécurisation des postes- Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI ou équivalent)- Déploiement d'images systèmes- Gestion du câblage (câble management)