Expert Dynatrace

Contexte

Le Bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'aider à l'onboarding des clients de toutes les entités vers la solution Dynatrace (service GMon de monitoring IT niveau Groupe), en devenant support de niveau 3 sur les problématiques liées à Dynatrace, en travaillant sur la façon d'intégrer au mieux le produit aux contraintes d'un grand groupe bancaire, en articulant l'ouverture des fonctionnalités tout en encadrant la maîtrise des usages sur les plateformes mutualisées Dynatrace, et enfin en accompagnant les entités dans leur adoption et leur montée en compétence de la solution Dynatrace.

Missions

Expertise sur la solution Dynatrace

Présenter la solution et répondre aux questions des interlocuteurs pour les aider à avoir les bons usages, voire résoudre les problèmes qu'ils rencontrent

Adapter l'architecture et l'infrastructure mise en place pour répondre aux besoins de toutes les entités

Arbitrer et accompagner l'ouverture des fonctionnalités en suivant le double objectif d'autonomisation des clients et de bonne maîtrise des usages ainsi que de la cohabitation sur les plateformes mutualisées

Sécuriser les plateformes et s'assurer de la bonne sécurisation des informations sensibles

Compétences

Aisance dans le traitement des questions/sujets au sein de l'équipe et réalisation du suivi

Aisance dans la redirection des interlocuteurs vers la documentation adéquate

Maîtrise de la langue anglaise et française : les interlocuteurs seront francophones ou anglophones

Compétences d'organisation, de gestion et d'animation

Capacité d'analyse et de synthèse

Connaissances techniques

Expertise avancée sur Dynatrace Managed (niveau Perf Expert, certifications bienvenues) tant au niveau usage qu'administration et pilotage par API indispensable

Bonnes notions de troubleshooting réseau et système

Très bonnes connaissances de gestion de performances

Bonnes connaissances de APM Fullstack, Synthetic, usage d'API

Bonnes notions de programmation Python pour l'outillage

Bonnes connaissances sur les environnements Kubernetes

Profil recherché

Aisance dans le traitement des questions/sujets au sein de l'équipe et réalisation du suivi

Aisance dans la redirection des interlocuteurs vers la documentation adéquate

Maîtrise de la langue anglaise et française

Compétences d'organisation, de gestion et d'animation

Capacité d'analyse et de synthèse

Expertise avancée sur Dynatrace Managed (niveau Perf Expert, certifications bienvenues) tant niveau usage qu'administration et pilotage par API

Bonnes notions de troubleshooting réseau et système

Très bonnes connaissances de gestion de performances

Bonnes connaissances de APM Fullstack, Synthetic, usage d'API

Bonnes notions de programmation Python pour l'outillage

Bonnes connaissances sur les environnements kubernetes