Incident Manager - Risques opérationnels et contrôle permanent - F/H

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Incident Manager expérimenté. Vous intervenez sur un périmètre transverse et international, au cœur du dispositif de maîtrise des risques opérationnels d'une activité de gestion d'actifs. Vous garantissez la fiabilité du suivi des incidents et faites avancer leur résolution avec les équipes opérationnelles.

Vos missions :
- Piloter le cycle de vie des incidents historiques, de leur attribution à leur clôture.
- Revoir chaque jour les incidents et challenger les informations reçues pour sécuriser leur traitement.
- Investiguer les causes racines, mesurer les impacts et documenter rigoureusement vos analyses.
- Clarifier les responsabilités et suivre les plans d'action et les compensations nécessaires.
- Suivre les réclamations des brokers et contribuer au processus de compensation CSDR, avec la préparation des justificatifs pour les équipes Finance.
- Définir avec les équipes Opérations des organisations cibles pour alléger les contrôles permanents.
- Partager les bonnes pratiques pour améliorer la qualité de la donnée et standardiser la documentation des incidents.
- Produire un reporting quantitatif et qualitatif sur les tendances et l'état de résolution des incidents.

Le poste est un recrutement en CDI cadre chez Ingéniance. Vous rejoignez une communauté d'experts de la finance. Présence sur site à hauteur de 50 %.

Ref : O-THOSJ

Profil recherché

Vous justifiez d'une solide expérience en gestion des incidents opérationnels et en contrôle permanent, dans la gestion d'actifs ou la finance de marché. Vous maîtrisez le risk management et le règlement-livraison (CSDR). Un anglais courant est indispensable, car le périmètre est international. Rigoureux, vous savez challenger vos interlocuteurs avec diplomatie, analyser et synthétiser. Vous êtes à l'aise pour être la référence des équipes opérationnelles.