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Publié aujourd'hui
Administrateur / Administratrice Réseaux Telecom
Entreprise
CapgeminiESN
Localisation
Lyon, Auvergne-Rhone-Alpes, France
Sur site
Type de contrat
Alternance
Niveau
Junior
Description du poste
- Résoudre les incidents affectés au groupe concerné dans les délais
- Traiter les demandes de services affectées à son groupe dans les délais
- Remonter tout dysfonctionnement ou sujet ayant un impact technique notable
- Assurer la résolution technique du ticket s’appuyant sur des procédures détaillées.
- Escalader les tickets en cas de non-résolution.
- Assurer le support aux équipes N1
- Agir en débord de charge sur les activités N1
- Environnement technique : (Supervision : CA Spectrum, ENM Ericsson, Splunk, Healthcheck, Routeur et Switch (CISCO) / Terminaux
Exigences du poste
Compétences requises
- Splunk
- Cisco
Un plus
- Monitoring / Observability
- Bloomberg
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