Technicien support de proximité anglais fluent - H/F

Dans le cadre du renforcement de l'équipe IT de notre client, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour accompagner les utilisateurs au quotidien et assurer le bon fonctionnement de leur environnement informatique.

Vous intervenez principalement sur les problématiques liées aux postes de travail, aux équipements informatiques et aux outils bureautiques.

Vos principales missions seront :

• Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs ;

• Diagnostiquer et résoudre les incidents, ou les escalader vers les équipes compétentes ;

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs ;

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques ;

• Participer à la gestion et au suivi du parc informatique ;

• Accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur prise en main de l'environnement informatique ;

• Rédiger et maintenir la documentation et les procédures techniques ;

• Participer aux projets d'évolution et de renouvellement du parc informatique ;

• Respecter les procédures internes et les bonnes pratiques de sécurité informatique.

Profil recherché

Vous êtes à l'aise dans un environnement orienté utilisateurs et appréciez la résolution de problèmes techniques.

Vous disposez de connaissances sur :

• Windows 10/11 ;

• Active Directory ;

• Microsoft 365 / Office 365 ;

• Les bases réseau : TCP/IP, DNS, DHCP ;

• Le diagnostic et la maintenance de postes informatiques ;

• Les outils de ticketing / ITSM.

• ANGLAIS INDISPENSABLE

La connaissance de Microsoft Intune, d'environnements iOS/macOS ou d'outils de prise en main à distance constitue un plus.