Technicien de proximité VIP H/F

Entreprise
Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques . Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.
Poste
Vos attentes

• Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
• Entrer dans une société française qui maitrise son destin
• Intégrer une équipe à taille humaine ?
• Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?

Mission
Dans le cadre d'un renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un Techniciens de proximité VIP :
Vous intégrerez un environnement exigeant avec une forte orientation qualité de service et accompagnement des utilisateurs VIP.
Vos missions
Support de proximité VIP

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et Ultra VIP
• Prendre en charge les demandes et incidents directement auprès des utilisateurs
• Assurer une présence en Kiosque IT et accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques techniques
• Réaliser les différents gestes de proximité : préparation, installation, remplacement et configuration de matériel informatique
• Garantir un accompagnement personnalisé et une qualité de service adaptée à une population VIP

Salles de réunion

• Réaliser les visites préventives des salles de réunion
• Vérifier le bon fonctionnement des équipements IT et audiovisuels
• Identifier et traiter les éventuels dysfonctionnements
• Intervenir en amont des réunions importantes afin de garantir la disponibilité des équipements

Interventions sur les sites en France
Environ une fois par mois, vous serez amené à vous déplacer sur différents sites en France métropolitaine pour :

• Effectuer des visites préventives IT
• Contrôler les équipements et l'environnement informatique des sites
• Réaliser des opérations de maintenance et de proximité
• Assurer un support utilisateur en mode « cocooning », avec une forte attention portée à l'accompagnement et à la satisfaction des utilisateurs

Ces déplacements seront planifiés à l'avance et pourront ponctuellement nécessiter un départ le dimanche en fin de journée.
Profil
Vous disposez d'une expérience significative en support informatique de proximité, idéalement dans un environnement VIP / grands comptes.
Vous êtes à l'aise avec :

• Le support de proximité et le dépannage utilisateurs
• La gestion de postes de travail et périphériques
• Les interventions directement auprès des utilisateurs
• Les environnements où la qualité de service, la présentation et la discrétion sont essentielles
• Les déplacements ponctuels sur différents sites

Une expérience en support VIP, environnement COMEX/CODIR ou auprès de populations à forts enjeux serait particulièrement appréciée.
Qualités recherchées

• Excellent sens du service
• Très bonne présentation et communication
• Sens du relationnel et de l'écoute
• Réactivité et autonomie
• Discrétion et professionnalisme
• Capacité à s'adapter à différents environnements et interlocuteurs
• Mobilité pour les déplacements mensuels en France métropolitaine

Process de recrutement

• Transmettez nous votre candidature
• Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
• Entretien avec nos responsables opérationnels
• Entretien avec l'entreprise cliente
• Démarrage de votre mission

Infos :

• Poste à pourvoir dès que possible, en intérim, Freelance ou portage salariale
• TJM : 250 à 280 € selon profil
• Salaire : 33K€

C'est vous ?
Devenez tib's et envoyez nous votre candidature
TIBCO - Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU
Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l'obligation d'emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.