Support Applicatif L2 Technico-Fonctionnel - Banque - Finance H/F

Détail du poste

Le besoin

Localisation : Paris
Expérience : 8 ans minimum
Environnement : Windows, SQL, bases de données relationnelles

Contexte de la mission

Au sein de la DSI d'un grand établissement bancaire, vous rejoignez une équipe en charge du support et du maintien en conditions opérationnelles d'applications critiques liées au booking et à la gestion du cycle de vie des transactions financières.

Vous intervenez sur des systèmes essentiels aux opérations bancaires, avec des enjeux importants de disponibilité, de fiabilité et de continuité de service. Vous jouez un rôle de référent technique et fonctionnel sur la résolution des incidents et la coordination avec les équipes métier, développement et infrastructure.

Missions principales

- Assurer le support applicatif de niveau 2 sur les applications de booking et de gestion du cycle de vie des transactions.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs complexes.
- Réaliser des investigations techniques à partir des logs, des données et des requêtes SQL.
- Comprendre les anomalies liées aux traitements des transactions : création, modification, annulation, validation et règlement.
- Prioriser les incidents selon leur criticité et leur impact métier.
- Coordonner les investigations avec les équipes de développement, les équipes techniques et les interlocuteurs métier.
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution et contribuer à l'amélioration continue du support.
- Jouer un rôle de référent auprès de l'équipe sur les problématiques technico-fonctionnelles.

Profil recherché

- Minimum 8 ans d'expérience en support applicatif ou en environnement technico-fonctionnel.
- Solide maîtrise du SQL et capacité à investiguer dans des bases de données relationnelles.
- Expérience du diagnostic d'incidents sur des applications complexes et critiques.
- Bonne compréhension des architectures applicatives et des échanges entre systèmes.
- Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels, y compris dans des situations d'incident critique.
- Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et sens des priorités.

Compétences métier

Une expérience en banque de financement et d'investissement (BFI) est attendue, avec une bonne compréhension des processus de booking, du cycle de vie des transactions et des flux front-to-back.

Une connaissance des produits financiers et des contraintes opérationnelles associées constitue un atout important.

Environnement technique

Windows · SQL · Bases de données relationnelles (Oracle, SQL Server ou équivalent) · Logs applicatifs · Investigation et résolution d'incidents

Le profil recherché

Profil recherchéun référent support L2 expérimenté, capable de comprendre les enjeux métier du booking, d'investiguer techniquement de manière autonome et de coordonner la résolution d'incidents complexes.

Mais aussi...

Salaire :Salaire selon profil