Administrateur Systèmes Réseaux & Support IT H/F

Administration des infrastructure
Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles de l'environnement informatique et intervenez notamment sur :

• les environnements Windows et Microsoft 365 ;
• la gestion des identités, comptes et habilitations via Active Directory / Entra ID ;
• les infrastructures réseau : LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, switches et firewalls ;
• la surveillance des équipements et services informatiques ;
• l'analyse et la résolution des dysfonctionnements systèmes et réseaux ;
• les évolutions et améliorations de l'architecture existante.

Gestion du matériel et du poste de travail
Vous prenez également en charge le cycle de vie du parc informatique :

• installation et configuration des équipements ;
• déploiement et renouvellement des postes ;
• gestion des périphériques et accessoires informatiques ;
• suivi du parc et des licences ;
• préparation des équipements lors des arrivées de collaborateurs ;
• récupération et sécurisation du matériel lors des départs ;
• maintien à jour des logiciels et configurations.

Sécurité du système d'information
Vous contribuez activement à la protection des infrastructures et des données de l'entreprise :

• administration et suivi des solutions de protection des postes et serveurs ;
• mise en oeuvre et suivi des dispositifs d'authentification renforcée ;
• gestion des droits et des accès ;
• application des correctifs et mises à jour de sécurité ;
• suivi du chiffrement des équipements ;
• contrôle du bon fonctionnement des sauvegardes ;
• vérification régulière de la capacité à restaurer les données ;
• participation au traitement des éventuels incidents de sécurité ;
• contribution aux dispositifs de continuité et de reprise d'activité.

Support et accompagnement des utilisateurs
En véritable point d'appui technique, vous accompagnez les collaborateurs dans leur utilisation quotidienne du système d'information.
À ce titre, vous :

• prenez en charge les demandes et incidents de niveaux 1 et 2, avec possibilité d'intervenir sur des sujets plus complexes ;
• analysez les problèmes rencontrés et identifiez leur origine ;
• intervenez à distance ou directement auprès des utilisateurs ;
• assurez le suivi des demandes dans l'outil de ticketing ;
• hiérarchisez les interventions en fonction de leur niveau d'urgence ;
• accompagnez les utilisateurs dans la prise en main des outils et dans l'adoption des bonnes pratiques.

De formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, vous justifiez idéalement de 5 ans d'expérience minimum en administration systèmes et réseaux, dans un environnement multi-sites.
Vous maîtrisez ou avez de bonnes connaissances sur :

• Windows 10/11 & Windows Server ;
• Microsoft 365 ;
• Active Directory / Entra ID ;
• Intune ou solution équivalente ;
• TCP/IP, DNS, DHCP ;
• VLAN, VPN, Wi-Fi ;
• Switches, routeurs et firewalls ;
• Antivirus / EDR ;
• Sauvegardes et restauration ;
• Gestion des droits et politiques de sécurité ;
• Outils de ticketing et de prise en main à distance.

Une expérience dans un environnement multi-sites, une PME/ETI ou un secteur soumis à de fortes exigences de confidentialité sera appréciée.
Au-delà de la technique, nous recherchons une personne autonome, rigoureuse, réactive et pédagogue, capable de gérer ses priorités et d'accompagner des utilisateurs non informaticiens.