Technicien Support EDI H/F

Les missions du poste

Notre client est une entreprise française spécialisée dans les services IT.

Son activité principale est du BtB proposée à des clients nationaux et internationaux.

Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, il recrute son futur Technicien support EDI H/F.

En tant que Technicien Support EDI (H/F) vous intervenez comme interlocuteur privilégié des utilisateurs BtoB dans un contexte national (et parfois international).

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

* La prise en charge des demandes et incidents utilisateurs N1;
* Le diagnostic et la résolution des incidents logiciels ;
* Répondre aux incidents de fonctionnement du TVA;
* Le suivi des tickets jusqu'à leur résolution ;
* L'accompagnement et le conseil des utilisateurs dans l'utilisation de l'EDI ;
* La remontée des incidents nécessitant une expertise complémentaire ;
* La mise à jour de la documentation et des procédures techniques.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

* Un salaire fixe sur 12 mois completé d'un variable sur objectifs collectifs ;
* Mutuelle ;
* 1 jour de Télétravai l;
* 12 RTT / an ;
* Astreintes possibles le weekend ;
* Service BtoB avec des clients nationaux et internationaux ;
* Formation

Le profil recherché

Vous disposez d'une formation en informatique et d'au minimum une première expérience en support applicatif, idéalement une expertise en EDI. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne autonome, réactive et orientée service, capable de communiquer simplement et efficacement avec des utilisateurs aux profils variés.Votre sens du diagnostic, votre capacité à prioriser les demandes et votre esprit d'équipe seront essentiels pour réussir dans cette mission.L'anglais est un plus.

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Notre client est une entreprise française spécialisée dans les services IT. Son activité principale est du BtB proposée à des clients nationaux et internationaux. Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, il recrute son futur Technicien support EDI H/F.