Business Delivery Manager (H/F)

À propos de Holenek Ingénierie
Chez Holenek, on casse les codes de l'ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.
Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.
Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?
Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.
Notre engagement au cœur de votre carrière

• Mobiliser l'expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missions
• Garantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultant
• Cultiver des relations durables et gagnant-gagnant
• Instaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié
• Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétences
• Personnaliser votre suivi grâce à unTalent Manager dédié
• Valoriser et transmettre vos compétences via la formation

Notre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.
Choisissez votre statut, on s'occupe du reste :

• CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesure
• Portage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plus
• Freelance : des missions qualifiées, un vrai suivi

Chez Holenek, vous êtes libre de choisir.
Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.
Le poste
Dans le cadre d'un renforcement de ses équipes, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur du péage et du carburant en B to B, un(e) Business Delivery Manager (H/F).
En tant que Business Delivery Manager, vos missions seront de :

• Être garant du bon fonctionnement général du service de télépéage
• Contacter les fournisseurs et/ou les partenaires de son périmètre en cas d'anomalie constatée dans les échanges de flux

[La surveillance des flux et les supports N1 à N3 sont réalisés par une TMA. Le/la BDM n'intervient que lorsque la TMA n'est pas en mesure de résoudre seule les dysfonctionnements. Il/elle participe parfois aux analyses des dysfonctionnements.]

• Assurer les communications vers les équipes supports, métiers ou infrastructure en cas d'incident (date, durée, périmètre concerné et impact, solution)
• Réaliser mensuellement les reportings quantitatifs (volumétries) et qualitatifs (qualité des traitements) et participer ou animer certains organes de gouvernance (comités opérationnels et de pilotage)
• Piloter de manière opérationnelle les contrats avec les opérateurs de télépéages et les prestataires (info-gérants, TMA, logisticiens et fournisseurs de télébadges) et suivre les indicateurs de performance associés
• Exprimer les besoins de fiabilisation permettant d'assurer le maintien en conditions opérationnelles (monitoring, corrections, évolutions), en s'appuyant si besoin sur les membres de la Direction (BDM, Solution Analyst)
• Valider les correctifs ou petites demandes d'évolution de son périmètre (réaliser la recette ITOLL) et organiser au besoin la recette avec le métier
• Accompagner les équipes projets pour :

o Exprimer les besoins qui seront nécessaires pour garantir le bon fonctionnement en production pour les activités de RUN
o Participer aux recettes
o Valider l'acceptabilité des livrables (y compris la documentation) et accompagner les reversements vers la TMA et l'infogérance
o Accompagner la mise en production et mise en service du projet
Profil recherché
Vos expertises, notre force commune :

• Expérience exigée en pilotage de projet fonctionnel et technique d'environ 2 à 3 ans minimum. Vous êtes Business Analyst et/ ou Product Owner ce poste peut également être pour vous.
• Compétences techniques : PL/SQL, Java, ordonnanceur Control-M, suite Office 365
• Rigueur, précision, résistance au stress,
• Force de proposition, autonomie et prise d'initiative,
• Aptitude marquée au travail en équipe,
• Anglais (Bright >=3),