Technicien déploiement informatique / gestionnaire opérationnel (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un gestionnaire opérationnel de support IT (proximité) (H/F)
Vos missions
Dans le cadre de missions d'infogérance et de support informatique de proximité, le GESTIONNAIRE OPERATIONNEL aura pour mission de :

• Prendre les rendez-vous auprès des utilisateurs et leur fournir toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation de l'intervention.
• S'assurer auprès du technicien référent de la disponibilité des postes de travail.
• Planifier les interventions des équipes en adéquation avec les demandes des utilisateurs et suivant les contraintes de productions (logistique et opérationnelle).
• Viser à maintenir une productivité optimum des équipes.
• Renseigner les outils de suivis permettant l'édition des indicateurs de production.

Votre profil
Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du service client. Véritable coordinateur des opérations, vous savez gérer les priorités, planifier les interventions et assurer un suivi efficace des demandes utilisateurs.
Compétences et qualités attendues :

• Expérience en planification, coordination d'activités ou gestion opérationnelle, idéalement dans un environnement informatique ou de services.
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
• Aisance relationnelle et sens de la communication pour interagir avec les utilisateurs et les équipes techniques.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des volumes d'activité importants.
• Maîtrise des outils bureautiques et des outils de suivi d'activité.
• Esprit d'équipe, réactivité et sens du résultat.
• Une connaissance des environnements de support informatique ou de l'infogérance est nécessaire.