Analyste Fonctionnel ERP H/F

Les missions du poste

Un mot sur LEA

Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !

La confidentialité de votre candidature est assurée.

Présentation du client

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Notre partenaire, groupe multi sociétés en fort développement, recherche un Analyste Fonctionnel ERP H/F afin de renforcer sa DSI, près de Gardanne.

Vous rejoindrez une DSI structurée et intégrerez une petite équipe dédiée au support d'un environnement Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, au service de plusieurs sociétés du groupe.

Compétences recherchées

Votre rôle et missions :
- Assurer le support fonctionnel et opérationnel de niveau 1 et 2.
- Prendre en charge les demandes des utilisateurs et assurer leur suivi.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l'ERP.
- Escalader les anomalies lorsque cela est nécessaire.
- Rédiger les comptes rendus d'incidents et assurer leur traçabilité.
- Créer et mettre à jour les procédures, modes opératoires et supports utilisateurs.
- Réaliser ponctuellement des tutoriels ou vidéos d'accompagnement.
- Participer à l'amélioration continue de la base documentaire du service.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de Dynamics 365 Finance & Operations.
- Participer à la fiabilisation des pratiques et à la bonne utilisation des outils.
- Travailler en lien avec les équipes IT, métiers et projets.

Le profil recherché

Ce que nous attendons de vous :- Formation Bac +2 minimum en informatique, systèmes d'information ou équivalent.- Une première expérience réussie en support applicatif ou support ERP.- Une expérience sur Dynamics 365, AX, SAP ou un ERP équivalent constitue un vrai plus.- Une bonne aisance avec les outils bureautiques et les environnements Microsoft.- Des connaissances sur Microsoft 365, Office, Outlook, Teams et OneDrive.- Des bases sur Azure et SharePoint appréciées.- Une appétence pour les environnements ERP et l'envie de développer votre expertise sur D365 FO.- Bonne capacité d'analyse et de diagnostic.- Capacité à prioriser les demandes et à gérer plusieurs sujets en parallèle.- Excellent relationnel et sens du service.- Autonomie, organisation et rigueur.- Anglais professionnel indispensable.Les avantages côté entreprise :- Organisation sur une base 39h, horaires flexibles.- 1 jour de télétravail par semaine- Équipe IT à taille humaine- Avantages nombreux à découvrir !Nous n'attendons plus que vous... Alors, postulez !LEA Recrutement

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