Administrateur Systèmes et Réseaux H/F

COMIT recrute pour son client, filiale d'un groupe international spécialisé dans les solutions de contrôle d'accès et de billetterie pour les sites de loisirs, les stades et les parkings. Ces solutions combinent matériel (bornes, lecteurs, barrières) et logiciels.

Le poste

Vous êtes rattaché(e) au Responsable Service Client Sport & Loisirs et faites le lien entre les clients, les techniciens itinérants et les ingénieurs basés au siège.

Vos missions

Administration et préparation des solutions

• Préinstaller et configurer les serveurs, postes et équipements SKIDATA avant leur déploiement chez les clients
• Paramétrer les éléments réseau des installations (adressage IP, VLAN, connectivité entre les équipements)
• Tester les systèmes et préparer leur mise en service

Support et diagnostic

• Prendre en charge les incidents clients de premier niveau : diagnostic systèmes et réseau, résolution à distance, escalade si besoin
• Apporter un support technique aux techniciens itinérants pendant leurs interventions
• Faire remonter les problèmes du terrain aux ingénieurs sédentaires et suivre leur résolution

Documentation et normes

• Mettre à jour les protocoles et les normes techniques des solutions SKIDATA et des solutions tierces
• Enrichir la base de connaissances interne