Chef de Projet CRM

Chef de Projet CRM (H/F)

Type de contrat : CDI (non négociable)
Localisation : La Défense (92) – Télétravail partiel (10 jours/mois)
Salaire : 40 000 – 43 000 € / an
Formation : Bac +5
Marché : France
Début : Immédiat

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Missions Principales

Piloter les campagnes marketing multicanal (email, SMS, print) et optimiser leur performance via Salesforce Marketing Cloud (SFMC).

• Planification & Pilotage :
• Définir et gérer le planning des campagnes (email, SMS, print).
• Rédiger les expressions de besoin en collaboration avec les chefs de projet internes.
• Configuration & Développement :
• Paramétrer les campagnes dans SFMC (création, segmentation, gestion des données clients/prospects).
• Développer les emailings (intégration HTML, conception graphique selon la charte).
• Optimisation & Analyse :
• Mettre en œuvre des scénarios d’optimisation (A/B testing, personnalisation, relances, ciblage).
• Analyser les reportings et formuler des recommandations de performance.
• Identifier de nouveaux KPIs et construire des dashboards Power BI.
• Coordination Externe :
• Suivre les campagnes multicanal et coordonner les envois SMS avec les prestataires.

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Environnement de Travail

• Équipe : Intégration au sein de la direction Marketing/CRM d’un grand groupe du secteur énergie.
• Collaborations :
• Chefs de projet internes.
• Prestataires SMS et équipes Data.
• Reporting : Directement auprès du/de la Responsable Marketing.

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Compétences Clés