TECHNICIEN(NE) SUPPORT POSTES DE TRAVAIL ET MOBILITÉ F/H

Pour le compte d'un acteur majeur du transport ferroviaire de marchandises et de la logistique, nous recherchons un(e) technicien(ne) support de proximité pour assurer l'assistance aux utilisateurs sur leurs postes de travail et équipements mobiles. Ce poste s'inscrit dans le cadre d'un engagement contractuel en CDI chez notre partenaire prestataire (les candidatures en période d'essai ne sont pas recevables).

À compétences égales, l'ensemble de nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap (bénéficiaires d'une RQTH).

Vos missions

👉 Prendre en charge le support de proximité et l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site.

👉 Assurer le déploiement, la configuration et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail.

👉 Administrer et gérer le parc d'équipements mobiles (smartphones et tablettes).

👉 Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents et demandes via les outils de ticketing.

👉 Assurer des permanences dédiées sur site selon les créneaux définis et rendre compte de l'activité.

Environnement technique

• Mobilité (MDM) : Ivanti (Core, Cloud)

• Systèmes d'exploitation mobiles : Android, iOS

• Outils ITSM / Ticketing : GLPI, ServiceNow (Jira est un plus)

• Bureautique & Collaboration : Maîtrise complète de la suite Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote)

• Langues : Anglais technique apprécié