Technicien support informatique de proximité (H/F)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support de proximité N1/N2 (H/F)
Vos missions
Technicien Support Informatique de Proximité N1/N2, vous assurez l'assistance technique auprès des utilisateurs sur plusieurs sites afin de garantir le bon fonctionnement des équipements et services informatiques.
Vos missions couvrent le support utilisateurs, la résolution d'incidents, le déploiement et la maintenance des postes de travail, la gestion des équipements mobiles, des imprimantes et du parc informatique.
Vous intervenez sur les environnements Windows 10/11, Microsoft 365, Teams, OneDrive, SharePoint, Entra ID, ainsi que sur les solutions Intune, Autopilot et ServiceNow.
Vous réalisez également les diagnostics de premier niveau sur les infrastructures réseau (LAN, WiFi, VPN), assurez la qualification des incidents avant escalade et veillez à la mise à jour de l'inventaire et de la documentation technique.
Autonome, rigoureux et orienté service, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs sur le terrain et contribuez activement à la continuité des activités informatiques dans un environnement multisites.
Réseau

• TCP/IP.
• DHCP.
• DNS.
• LAN.
• WAN.
• VPN.
• WiFi.
• VLAN (notions).
• Switch.
• Firewall (notions).

Matériels

• PC portables.
• PC fixes.
• Smartphones.
• Imprimantes.
• Accessoires.

Votre profil
Vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 à 5 ans minimum en support informatique de proximité et souhaitez évoluer dans un environnement multisites au contact direct des utilisateurs.
Maîtrise de la préparation, du déploiement et de la maintenance des postes de travail, imprimantes et équipements mobiles.
Formation :

• Bac à Bac+2 en informatique.
• BTS SIO, TSSR ou formation équivalente appréciés.

Qualités recherchées :

• Sens du service et satisfaction utilisateur.
• Excellentes capacités relationnelles et pédagogiques.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en environnement multisites.
• Réactivité et aptitude à gérer les priorités.
• Goût du terrain et de la proximité utilisateurs.

Une expérience dans le support informatique en environnement de production ou au sein d'une structure multisites sera particulièrement appréciée.