Technicien Support Informatique H/F

Les missions du poste

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.

Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages.

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, 2 Techniciens Support Informatique F/H en mission d'intérim d'un mois (renouvelable) à Ancenis (44).

Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer la prise d'appels et la résolution des incidents de premier/deuxième niveau pour un périmètre multi-sites et un écosystème complexe (gestion d'environ 80 entreprises).
- Rédiger de manière claire et rigoureuse les fiches d'incidents afin d'en faciliter l'escalade et le suivi en cas de non-résolution.
- Traiter, catégoriser et suivre l'avancement des tickets d'assistance au quotidien dans un environnement d'équipe restreint (3 personnes).
- Intervenir ponctuellement sur le terrain lors de déplacements ciblés chez les utilisateurs ou filiales.

Le profil recherché

Profil recherché : De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie en support informatique de proximité (2 ans minimum). Le permis B est requis pour ce poste.Compétences techniques :Maîtrise d'un outils de ticketing (idéalement Jira)Maîtrise de Microsoft 365, Teams, SharePointGestion complète du cycle de vie des tickets et rédaction technique claireSoft Skills :Excellente communication orale et écriteSolide esprit d'équipe et sens du serviceRigueur, réactivité et capacité d'apprentissage rapidePlage horaire : 35h/semaine - du lundi au vendrediDéplacements : déplacements potentiels à prévoir aux alentours d'AncenisRémunération : 14.29 / 15.38 € brut de l'heure Avantages : ticket restaurant, compte épargne tempsVous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !

Bienvenue chez Actual group

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages.