PMO – Accompagnement managérial Run / Build - Freelance

Contexte de la mission

Dans le cadre d'une réorganisation de sa Direction des Systèmes d'Information, l'entreprise a créé un département dédié à la standardisation et à l'industrialisation des systèmes informatiques industriels, regroupant trois services : deux orientés maintenance et exploitation applicative (Run) et un dédié aux nouveaux projets (Build).

La mission vise à accompagner le responsable de département dans le pilotage des activités, l'amélioration de la visibilité

opérationnelle et l'optimisation de l'organisation, notamment dans un contexte multisite France/Inde.

OBJECTIFS DE LA PRESTATION

- Consolider l'ensemble des activités Run et Build et identifier les difficultés opérationnelles.

- Mettre en place des tableaux de bord et indicateurs de performance.

- Structurer le suivi des projets, applications, budgets, risques et plans de charge.

- Améliorer la répartition des activités et l'anticipation des besoins en ressources.

- Optimiser la transition des projets Build vers le maintien en conditions opérationnelles (MCO).

- Accompagner le management dans l'évolution et la montée en charge du département.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE

- Outils : Planisware, Excel, Power BI, Microsoft Teams, PowerPoint, Microsoft Office 2016.

- Méthodologies : gestion de projet, PMO, SAFe / Agile, pilotage Run / Build.

- Indicateurs projets : jalons D0 à D9, avancement, livrables, mises en production (MEP), chemin critique, Qualité/Coût/Délai (QCD), budgets, consommés et risques.

- Indicateurs Run : portefeuille applicatif, incidents ouverts/résolus, SLA, risques et points de blocage.

- Organisation multisite : Corbeil-Essonnes, Bordeaux et Inde, avec fonctionnement Front Office / Back Office.

Objectifs et livrables

PRESTATIONS ATTENDUES

- Recueillir et consolider les informations auprès des chefs de projet, responsables de solutions, managers et équipes PMO.

- Construire un inventaire exhaustif des activités Run et Build.

- Concevoir des tableaux de bord permettant un suivi actualisé et facilement maintenable.

- Définir des indicateurs pertinents pour mesurer la performance des projets et des activités applicatives.

- Mettre en place un outil de suivi des charges et capacités des équipes françaises et indiennes.

- Intégrer les contraintes liées aux méthodologies SAFe / Agile.

- Identifier les points de blocage, risques et pistes d'amélioration.

- Formuler des recommandations sur la répartition des périmètres applicatifs, l'optimisation de l'exécution des projets et leur transition vers le Run.

- Anticiper les besoins futurs en compétences et en recrutement interne/externe.

- Participer aux points quotidiens, réunions hebdomadaires et comités de pilotage trimestriels.

LIVRABLES

- Inventaire exhaustif des activités Run et Build : attendu durant le premier mois.

- Tableaux de bord projets et Run intégrant les indicateurs définis avec le management.

- Outil de suivi des plans de charge des équipes France/Inde.

- Support méthodologique d'articulation avec une organisation SAFe / Agile.

- Documentation d'utilisation, de maintenance et d'évolution des outils.

- Support de recommandations sur l'organisation du département, son efficacité et sa capacité à absorber de nouvelles activités.

- Comptes rendus de réunion : diffusion sous 3 jours ouvrés, avec identification des actions et responsables. Délai de commentaires client : 5 jours ouvrés.

- Rapports hebdomadaires d'activité, présentés et commentés avec le représentant de l'entreprise.

- Rapports complémentaires de diagnostic ou d'analyse sur demande.

Les livrables pourront être organisés en lots après la phase de recueil. Documentation à fournir en format PDF et/ou papier ainsi qu'en fichiers modifiables compatibles Microsoft Office 2016, à intégrer dans la base de connaissances selon les règles documentaires de l'entreprise.

MODALITÉS PRATIQUES

- Localisation : Corbeil-Essonnes (91), site principal.

- Démarrage souhaité : 1er décembre 2026.

- Télétravail : modalités à confirmer.

- Matériel : PC fourni par l'entreprise, sous convention de prêt, à restituer en fin de mission.