Technicien de Proximité (Poste de Travail, Visio & Mobilité)

Dans le cadre d’une mission au sein d’une équipe de proximité dynamique, nous recherchons un Technicien de Proximité Référent (H/F).Vos missions principales s'articuleront autour des activités de RUN et de projets transverses :

• Support et gestion des incidents : Assurer le support technique auprès des utilisateurs et gérer les demandes sur l'ensemble des composantes du poste de travail (postes informatiques, téléphonie mobile, impression, accessoires de téléphonie fixe).

• Maintien en conditions opérationnelles (MCO) : Garantir le bon fonctionnement des salles de visioconférence et des équipements matériels Visio et Teams.

• Interventions distantes et nationales : Assurer le MCO des sites distants via des déplacements ponctuels sur toute la France métropolitaine (offres Visite Métier / Task force).

• Projets et activités transverses : Coordonner de petits projets opérationnels, assurer la ligne rouge (escalade technique N2), participer aux télédiffusions applicatives et rédiger/mettre à jour la documentation technique en collaboration avec le référent d'activité.

Profil recherché

• De formation technique en informatique, vous justifiez d'une solide expérience sur un poste similaire de support de proximité.

• Environnement technique maîtrisé : Windows 10 / 11, Office 365, Teams, ServiceNow (SNOW), MEMCM, Appsense et Citrix.

• Compétences métiers : Maîtrise des pratiques ITIL, excellente connaissance du poste de travail, de la téléphonie (fixe/mobile) et des équipements Visio.

• Savoir-être : Bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse, aisance relationnelle pour animer des points de coordination, sens de l'organisation et flexibilité pour les déplacements nationaux.