Administrateur M365 (H/F) - Freelance

Taux journalier (TJM): 500

La mission s'inscrit au sein de DSI d'un grand groupe du secteur de l'assurance. La DSI met quotidiennement à disposition de 25 000 utilisateurs les données et outils nécessaires à leur activité, tout en garantissant la sécurité, la pérennité et le maintien en condition opérationnelle (MCO) des actifs informatiques.

Dans le cadre du renforcement de l'équipe d'administration Microsoft 365, nous recherchons un(e) consultant(e) expérimenté(e) pour assurer l'administration et le support de niveau 2 sur l'ensemble du périmètre applicatif et collaboratif Microsoft.

Support & Exploitation N2

• Gestion des incidents : Prise en charge, diagnostic et résolution des incidents N2 sur les environnements M365 (Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams, Power Platform) et Exchange On-Premise.

• Demandes de service : Traitement des demandes d'administration et d'évolution des accès/outils Microsoft.

• Escalade & Suivi : Assurer le suivi des tickets, la communication auprès des utilisateurs et l'escalade vers le niveau 3 pour les incidents complexes.

• Organisation du travail : Participation au dispositif d'exploitation en horaires postés (rotation matin : 07h00 - 15h00). Des interventions planifiées hors plages habituelles et des astreintes peuvent être demandées.

Administration & Amélioration Continue

• Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Administration des plateformes M365 et Exchange On-Premise.

• Automatisation : Création et maintenance de scripts d'automatisation (principalement PowerShell).

• Analyse des causes racines : Identification des incidents récurrents et déploiement d'actions correctives pérennes.

• Projets & Nouveaux services : Participation à l'intégration de nouveaux services (notamment Power Platform) et contribution aux projets d'entreprise transversaux.

Documentation & Partage de Connaissances

• Rédaction et mise à jour des procédures d'exploitation et de la base de connaissances.

• Animation d'ateliers techniques et montée en compétence des équipes support partenaires.