Alternance Chargé de support applicatif - Anse (F/H)

Support et accompagnement des utilisateurs :Qualifier, traiter et suivre les tickets jusqu'à leur résolution.Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives et préventives.Former les nouveaux collaborateurs à l'utilisation des logiciels.Assister au déploiement de nouveaux logiciels et en assurer le support post-déploiement.Maintenance des logiciels : (environ 80% du temps)Assurer le support applicatif (ERP, CRM, téléphonie...etc.)Maintenir la bonne communication entre les outils via API (web services, échanges de fichiers...).Rédiger et mettre à jour la documentation technique. Support informatique de niveau 1 : (environ 20% du temps)Préparer les postes pour les nouveaux collaborateurs.Gérer les comptes et les droits utilisateurs sur les applications métiers.