Architecte ServiceNow FSO / WSD - F/H

Descriptif de la société
INGENIANCE est une ESN spécialisée en finance de marché, banque et assurance depuis plus de 18 ans. Nous accompagnons les grands acteurs bancaires et assurantiels français sur leurs projets les plus critiques, avec une expertise reconnue en Craft Development, Big Data, Cloud/DevOps et Agilité. Rejoindre Ingéniance, c'est intégrer une communauté d'experts, être accompagné par un management de proximité et construire son parcours sur des missions à forte valeur ajoutée. Build your success!
Contexte de la mission
Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Architecte ServiceNow expert sur les modules FSO (Field Service Operations) et WSD (Workflow Studio / Designer).
Dans le cadre d'un programme de transformation digitale visant à industrialiser et digitaliser les processus métiers, vous intégrerez un Centre d'Excellence dédié au Workflow Management. Votre rôle est central : vous êtes le référent technique et fonctionnel ServiceNow, garant de la cohérence architecturale des solutions déployées.
Vos missions principales :

• Définir l'architecture cible des solutions de gestion de workflows sur la plateforme ServiceNow (modules FSO et WSD), en alignement avec les standards du système d'information.
• Concevoir des modèles de workflows réutilisables, modulaires et adaptés aux besoins des équipes métiers.
• Accompagner les équipes projet à chaque étape : cadrage, conception, intégration et déploiement.
• Superviser les développements réalisés sur les modules concernés et garantir la qualité technique des livrables.
• Contribuer à la gouvernance du Centre d'Excellence : bonnes pratiques, normes d'implémentation, modèles de référence.
• Assurer la maintenance en condition opérationnelle (MCO) des API existantes : surveillance, optimisation et documentation.
• Alimenter la base de connaissances technique et fonctionnelle (guides, FAQ, bonnes pratiques).
• Assurer une veille active sur les évolutions de la plateforme ServiceNow et proposer des améliorations continues.

Profil recherché
Formation Bac+4/5 (école d'ingénieurs, université) avec minimum 4 ans d'expérience en architecture de solutions ServiceNow. Expertise confirmée sur les modules FSO et WSD indispensable. Solide capacité à produire des spécifications techniques, à orienter des équipes de développeurs et à collaborer avec des interlocuteurs métiers variés. Anglais courant exigé (niveau maîtrise). Vous faites preuve d'un esprit de synthèse et d'analyse, d'une forte orientation client et d'une réelle capacité à embarquer des équipes pluridisciplinaires autour de vos choix architecturaux.
Informations complémentaires
Conformément à la réglementation, et à notre politique d'égalité professionnelle, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.