Directeur de programme WMS senior - freelance - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): TJM HT max 818 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)
Contexte :
Dans le cadre d'un programme de déploiement WMS de grande envergure chez un grand compte, nous recherchons un directeur de programme très expérimenté.
Le programme est sous tension : relation client dégradée, équipes projet éprouvées, enjeux contractuels forts. La mission consiste à reprendre la main, rétablir un dialogue constructif et ramener le programme sur une trajectoire maîtrisée.
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Démarrage : dès que possible
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Durée : Très longue
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Localisation : La Défense (présentiel obligatoire)
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Déplacements : sur les sites client, Paris
Missions principales :
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Piloter le programme de déploiement WMS : planning, budget, périmètre, risques, gouvernance
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Prendre en charge la relation client au plus haut niveau et rétablir un dialogue constructif
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Gérer les situations de crise et les escalades, y compris face à des positions de mauvaise foi
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Conduire les négociations : avenants, réclamations, arbitrages de périmètre et de délais
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Remobiliser et cadrer les équipes projet, assurer l'interface entre les équipes de déploiement et le client
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Animer les comités de pilotage et produire un reporting factuel à la direction
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Sécuriser les jalons critiques jusqu'à la mise en production et la stabilisation
Profil recherché :
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Formation supérieure (école d'ingénieurs, de commerce ou équivalent)
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20 à 30 ans d'expérience, dont une large part en direction de programmes complexes
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Expérience confirmée du monde WMS : déploiements chez de grands comptes, côté éditeur, intégrateur ou client
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Connaissance concrète du terrain logistique : une expérience en entrepôt ou en exploitation est un vrai atout
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Connaissance d'un ou plusieurs WMS du marché
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Nous recherchons avant tout un profil qui a vécu des programmes difficiles : très solide, très calme dans les moments critiques, capable de défendre une position avec des arguments factuels, à l'aise en négociation et avec des interlocuteurs de haut niveau