Technicien Support Informatique H/F

Les missions du poste

AMG-IT recrute !

Nous sommes une entreprise de service du numérique délivrant des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.



Nous recherchons un technicien (H/F) pour effectuer la mission suivante :

- Intégrer l'équipe Support et Administration
- Assurer le support technique utilisateurs N1/N2 pour les utilisateurs
- Gérer les incidents et les demandes via l'outil de ticketing, en respectant les SLAs (gestion et alimentation des outils de ticketing et de gestion de parc)
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail (installation / masterisation / cablâge / mise en service des équipements et baies)
- Installer des outils et équipements bureautique
- Participer à l'administration des outils liés à l'environnement Windows, notamment la gestion AD
- Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils IT

Environnement technique de la mission:

Windows / Office 365 / Azure / Outil de ticketing

Le profil recherché

Vous disposez d'expérience dans l'installation d'équipements informatique et le support N1/2.Excellent sens du service et maîtrise des outils de l'environnement client.

Bienvenue chez AMG-IT

AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique délivrant des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.