Business Analyst

Il est responsable d'une partie fonctionnelle du projet. Il agit en tant que représentant des besoins des utilisateurs dans son métier (par exemple, achats, chaîne d'approvisionnement, finances, production, RH, etc.)

TÂCHES PRINCIPALES :
• Formation ressource Support niveau 1
• Support niveau 2
• Aide le client à exprimer ses besoins, à les collecter et à les analyser.
• Analyse et définit les périmètres fonctionnels
• Modélise les processus métier (cartographie, flux, etc.)
• Rédige les spécifications fonctionnelles et le cahier des charges
• Communique avec le chef de projet et suit les équipes de projet
• Contrôle l'intégration

TÂCHES SUPPLÉMENTAIRES :
• Définit le système d'information cible
• Met en œuvre les processus et supporte la gestion du changement
• Facilite les réunions et les ateliers
• Forme les utilisateurs

Profil recherché

• Salesforce (Setting, Flow automation, Lightning pages)

• Niveau d'anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit, permettant d'évoluer dans un environnement international.

• Excellentes compétences relationnelles et de communication, avec une capacité à collaborer efficacement avec des interlocuteurs métiers et techniques.

• Sens du service, esprit d'équipe et aptitude à accompagner les utilisateurs dans l'adoption des solutions mises en place.

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans sur des missions similaires.