Technicien Support N1 H/F

Les missions du poste

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.

Mission

Nous recherchons un Technicien support N1 pour venir renforcer nos équipes desk multi-client et actuellement composée de 7 personnes. A ce titre vous serez en charge de

La prise d'appels entrants (support N1)
Le traitement des relances et du backlog
La qualification et résolution des incidents de premier niveau
La gestion des tickets
La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur

Le profil recherché

Profil recherchéVous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience réussie en tant que technicien support N1Vous possédez de bonnes connaissances sur les environnementsSystèmes : WindowsOutil ITSM : ServiceNow, GLPI .... AD création ajout et suppression de droitIncidents bureautiques et applicatifsLes MDPDoté(e) d'un excellent savoir-être vous avez le sens de l'écoute, de la patience, et le sens du serviceVous possédez une bonne communication orale et écrite pour l'accompagnement des utilisateurs et la rédaction des ticketsVous avez la capacité à gérer les priorités

Bienvenue chez LTD - Métiers de la VRD régions, Télécom, Eau & Environnement

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.

Mais aussi...

Poste à pourvoir dès que possible, mission de 3 mois renouvelableRémunération 24-25K