Chargé·e du Support Applicatif H/F

Détail du poste

CNAF

Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre vos compétences au service des Allocations Familiales, c'est ici !

Rejoignez-nous et venez participer à l'activité de notre direction des systèmes d'information !

Qui sommes-nous ?

La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale.

Votre futur service :

La Direction des Systèmes d'Information (DSI) compte près de 900 collaborateurs répartis sur 12 sites en France.

Au sein du département support de la direction des opérations, le support applicatif de niveau 2 (SA2) apporte une expertise fonctionnelle et applicative aux 101 Caisses d'Allocations Familiales de France afin d'assurer la continuité du service rendu aux allocataires.

L'équipe est composée de 15 chargés de support dont 2 référents et de 6 assistants applicatif dont une référente.

Intégrer le SA2, c'est participer à une mission de contribution de résolution des incidents applicatifs dans un système d'information en constante évolution.

Le poste est à pourvoir sur le site de Caen ou Bordeaux.

Description du poste

Concrètement votre futur quotidien ?

En collaboration avec l'assistant applicatif, vous répondrez aux attentes des clients internes (Caf et directions Cnaf) et externes (partenaires), par des actions d'information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la branche.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Traiter les incidents applicatifs en utilisant vos compétences techniques et fonctionnelles, identifier et proposer des corrections ou évolutions dans les différentes couches applicatives

- Concevoir et développer des requêtes techniques pour mise à jour des bases de données

- Définir le degré d'urgence des interventions

- Partager avec les équipes de la DSI les correctifs ou palliatifs à appliquer

Le poste est soumis à des astreintes dans le cadre du protocole de la Cnaf et d des déplacements sont possibles sur des sites Cnaf-DSI.

Profil recherché

Vos compétences

Etes-vous notre prochain(e) collaborateur.trice ?

Vous disposez à minima d'un Bac +2 en informatique avec une première expérience en développement.

Vous êtes attaché.e à la qualité de service rendue et savez proposer des idées pour l'améliorer. Vous avez des facilités sur différents langages informatiques. Vous êtes curieux.se et vous appréciez découvrir de nouveaux sujets techniques ou fonctionnels.

Vous disposez de qualités relationnelles pour échanger aussi bien avec des équipes techniques que métiers.

Vous faites preuve d'une capacité d'analyse et de synthèse. Vous savez prioriser les actions, respecter les échéances et vous adapter en conséquence tout en étant réactif face aux urgences.

Sur le plan technique, vous avez des connaissances en :

- Bases de données : POSTGRE, Oracle, DB2

- Langages : JAVA, XML, SQL, COBOL (serait un plus).

Débutants, votre motivation, capacité à apprendre et votre adaptabilité peuvent faire la différence.

Des formations pourront être dispensées si nécessaire.

Une connaissance transversale du SI de la branche Famille, ses applications et du processus ITIL serait un plus.

Informations complémentaires

Quelle sera votre rémunération ?

Une rémunération annuelle brute comprise entre 37,8 K€ et 42 K€ (versée sur 14 mois) en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle.

Votre futur environnement de travail ?

Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :

- Possibilité de télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine),
- Flexibilité des horaires de travail,
- Jusqu'à 20 RTT / an,
- Transport : remboursement à 75% de votre abonnement, bénéfice d'un forfait mobilité durable si vous utilisez des modes de transport alternatifs à la voiture individuelle,
- Tickets restaurant (pris en charge à hauteur de 60%),
- CSE avec des oeuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages...),
- Une prime d'intéressement.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CNAF ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !