Chef de Projet IA & Processus - Informaticien Hardware Référent IA H/F

Contexte et raison d'être du poste

FRAPPA engage une démarche structurée d'intégration de l'intelligence artificielle et de l'automatisation dans ses processus (production, administration des ventes, qualité, SAV, fonctions support). La conception et la réalisation technique des solutions sont confiées à un partenaire spécialisé (ESN) ; FRAPPA souhaite disposer en interne d'un pilote unique, garant de la réussite de ces projets côté métier.

Le/la titulaire du poste est le point de contact privilégié entre les équipes FRAPPA et le prestataire. Il/elle connaît finement les processus de l'entreprise, identifie et priorise les cas d'usage, pilote les projets et conduit le changement auprès des équipes. Il/elle n'a pas vocation à développer ou administrer techniquement les solutions : cette responsabilité reste chez le partenaire. Le/la titulaire est accompagné(e) par la Direction et monte en compétence au contact du partenaire technique.

Le volet IA du poste ne constitue pas une activité à temps plein : une compétence hardware est nécessaire pour traiter en interne les problématiques informatiques courantes (postes, serveurs, réseau) et assurer le relais avec CYBERG, notre prestataire informatique en charge du matériel et des logiciels.

Missions principales

1. Cartographie et analyse des processus

• Cartographier les processus métier de FRAPPA (flux d'information, documents, tâches répétitives, points de friction, cas d'usage IA , automatisation).

2. Pilotage des projets avec le prestataire

• Rédiger l'expression de besoin fonctionnelle de chaque projet (objectifs, périmètre, règles métier, données concernées, critères de réussite).
• Être l'interlocuteur unique du prestataire : réunions de suivi, arbitrages fonctionnels, validation des livrables.

3. Conduite du changement et adoption

• Accompagner les utilisateurs après mise en production, recueillir les retours, faire remonter les demandes d'évolution.

4. Gouvernance des données et conformité

• Veiller à la qualité et à la disponibilité des données nécessaires aux projets (référentiels, fichiers, ERP).

5. Infrastructure informatique et support hardware

• Maintenir les postes informatiques, serveurs et équipements réseau.
• Assurer le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique (serveurs, stockage, sauvegardes, Wi-Fi, réseaux, téléphonie IP).
• Piloter le renouvellement et l'évolution du parc informatique.
• Assurer la relation avec les prestataires et les fournisseurs de matériel et de maintenance.