Chef de Projet - Optimisation Support SI (F/H)

Au sein du service Qualité d' un grand groupe bancaire, vous intervenez sur un projet d’optimisation du modèle opérationnel de support sur NEOS pour les instances IT du Groupe.

Vous aurez un rôle transverse de pilotage, coordination et reporting, en lien avec les différentes parties prenantes du dispositif de support.

Votre rôle

Vous serez notamment amené.e à :

Piloter et suivre les travaux d’optimisation du modèle opérationnel de support ;

Suivre l’avancement des actions, identifier les points de blocage et assurer les relances ;

Préparer et animer les instances de pilotage : COPRO, COPIL ;

Consolider les informations provenant des différentes équipes ;

Produire des reportings réguliers à destination de la Direction Générale ;

Préparer les supports de présentation et comptes rendus des instances ;

Assurer le suivi des décisions et des plans d’actions ;

Coordonner les différents contributeurs et garantir la bonne circulation de l’information ;

Contribuer à l’amélioration continue des processus de support IT.

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience significative en pilotage de projets ou de dispositifs de support informatique, idéalement dans un environnement bancaire ou un SI complexe.

Une expérience dans la mise en place, l’organisation ou l’optimisation d’une équipe / d’un modèle de support IT est particulièrement recherchée.

Vous êtes capable de travailler de manière autonome, de structurer le suivi d’un projet et de produire des synthèses adaptées à des interlocuteurs de niveau Direction.

Compétences indispensables

Pilotage et suivi de projet ou de dispositif de support ;

Expérience en support informatique / IT ;

Coordination transverse des parties prenantes ;

Préparation et animation de COPRO / COPIL ;

Reporting et production de supports pour le management ;

Suivi des actions, décisions, risques et points de blocage ;

Très bonne capacité d’organisation et de synthèse ;

Autonomie et aisance relationnelle.

Compétences appréciées

Expérience dans un SI bancaire ;

Expérience dans la mise en place ou l’optimisation d’une organisation de support ;

Connaissance des processus ITIL ;

Gestion des Incidents et des Demandes ;

Connaissance de l’environnement NEOS.

Qualités recherchées

Rigueur ;

Organisation ;

Autonomie ;

Esprit de synthèse ;

Bon relationnel ;

Capacité à coordonner des interlocuteurs variés ;

Aisance à l’oral et à l’écrit.

Le profil recherché en priorité

Nous recherchons un profil ayant déjà travaillé sur la mise en place ou l’optimisation d’un dispositif de support IT, avec une réelle expérience de pilotage, de reporting et d’animation d’instances de gouvernance.