Chef de Projet PMO Programme Fidélité Retail

Dans le cadre de la refonte globale d’un programme de fidélité (Membership Program Refresh), nous recherchons des Chef·fe·s de projet indépendants pour piloter un chantier transversal à fort impact et structurer les instances de décision. Mission longue. Possibilité de candidature individuelle ou en binôme. Chef·fe de projet transversal : Chefferie de projet, Cadrage & pilotage : Définition de la feuille de route, suivi du planning critique et gestion de l'avancement global. Coordination pluridisciplinaire : Animation des équipes métier (Marketing, IT, Data, Retail) et animation des rituels de suivi. Gouvernance & risques : Suivi du budget, contrôle de la qualité des livrables et anticipation des points de blocage. Reporting : Préparation et animation des instances d'arbitrage. Facilitation de groupe de travail : Préparation méthodologique, facilitation, capacité à canaliser les échanges et à rediriger une discussion vers une prise de décision rationnelle et pragmatique. Synthèse : Rédaction de comptes-rendus exécutifs clairs à l'issue de chaque groupe de travail. Structuration des arbitrages : Modélisation neutre et objective des différents scénarios issus des ateliers (matrices avantages/inconvénients, impacts, risques) pour faciliter la prise de décision du comité de pilotage. Support documentaire : Production de documents de synthèse visuels et percutants traçant l'historique des choix effectués par le groupe de pilotage. Posture attendue : Agir en tant que facilitateur neutre, chargé de structurer les débats et de mettre en forme les options sans parti pris sur le fond des stratégies métier. Objectifs et livrables à préciser avec le donneur d’ordre au démarrage du projet.

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Profil recherché

Expérience : 6 ans minimum en gestion de projets complexes (PMO) et en facilitation de groupes de travail. Savoir-être : Aisance relationnelle démontrée, capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires et à gérer les conflits de points de vue. Savoir-faire : Rigueur d'exécution, adaptabilité, forte culture du problem-solving et expérience en management indirect. Maîtrise de la suite Google (Slides, Sheets, Gemini). Langues : Anglais courant & excellente communication interculturelle. Les + : Une expérience préalable dans le Retail et/ou la Fidélisation client est un vrai atout.