Chef de Projet technique expérimenté – Solution de centre de contacts

Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un environnement de centre de contacts, nous recherchons un Chef de Projet expérimenté disposant d’une forte appétence technique.

Vous serez chargé de piloter le cœur d’une solution reposant sur Diabolocom. Vous assurerez la coordination des différentes parties prenantes, notamment les équipes techniques, les fournisseurs et les multiples back-offices impliqués dans le projet.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Piloter l’exécution du projet et coordonner les différents acteurs.

• Gérer le cœur de la solution Diabolocom.

• Assurer le suivi des fournisseurs et des engagements associés.

• Coordonner les multiples back-offices et les équipes techniques.

• Identifier, suivre et maîtriser les risques du projet.

• Gérer les priorités et plusieurs sujets en parallèle.

• Produire un reporting fiable, structuré et irréprochable.

• Être force de proposition et contribuer directement à la résolution des problématiques.

• Travailler en équipe dans un environnement exigeant.

• Participer activement aux sujets opérationnels lorsque la situation le nécessite.

L’environnement comprend notamment les technologies et solutions suivantes : CRC, Diabolocom, PeopleWare, solutions SAS, Jira et Confluence.

La mission s’inscrit dans un mode de fonctionnement Agile.

Profil recherché

Vous justifiez de 6 à 9 ans d’expérience en gestion de projet, avec un niveau expert en exécution et pilotage de projets.

Vous disposez d’une solide appétence technique et êtes capable de comprendre les enjeux liés à une solution de centre de contacts, à ses interfaces et à ses différents back-offices.

Les compétences attendues sont les suivantes :

• Gestion de projet : niveau expert.

• Jira : niveau avancé.

• Confluence : niveau avancé.

• Méthodes Agile : niveau avancé.

• Pilotage de fournisseurs.

• Gestion des risques et des priorités.

• Coordination d’équipes techniques et de multiples back-offices.

• Maîtrise du reporting projet.

• Connaissance de Diabolocom, des environnements CRC, de PeopleWare ou de solutions SAS.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre fiabilité et votre esprit d’analyse. Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Vous savez gérer plusieurs sujets simultanément, travailler sous pression et intervenir de manière opérationnelle lorsque cela est nécessaire. Vous êtes ouvert, positif, force de proposition et appréciez le travail en équipe.