Consultant support fonctionnel - H/F

Nous recherchons un Support fonctionnel de production pour intervenir sur un environnement applicatif critique, au sein d’un domaine métier complexe (retraite).
Vos missions

• Assurer la supervision de la production et la vérification des batchs
• Prendre en charge les incidents applicatifs (N3) : analyse, diagnostic et suivi de résolution
• Réaliser des requêtes SQL complexes pour investiguer et corriger les anomalies
• Identifier les dysfonctionnements, rechercher les bugs et proposer des solutions pérennes
• Participer aux tests d’intégration, aux recettes et aux mises en production
• Garantir la recevabilité des environnements et la bonne exécution des opérations planifiées
• Gérer les demandes et incidents via les outils ITSM / JIRA
• Produire les reportings et indicateurs d’activité (météo)
• Intervenir sur les données (corrections, extractions, réhabilitations)
• Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de production
• Collaborer étroitement avec les équipes MOA, MOE, exploitation et éditeurs
• Participer aux astreintes et opérations sensibles

• Expérience en support applicatif / production
• Très bonne maîtrise de SQL (requêtes complexes)
• Connaissances Linux (commandes de base)
• Capacité d’analyse d’incidents complexes (N3)
• Bonne compréhension des règles de gestion métier
• À l’aise dans des environnements fonctionnels exigeants
• Une connaissance du domaine retraite / protection sociale est un plus