Consultant technique Service Now (H/F) - 92

Contexte :
Notre client, un grand groupe international, dispose d’un centre de compétence ServiceNow à dimension internationale. Dans le cadre du renforcement de sa feature team Catalogue, il recherche un consultant technique de niveau intermédiaire à confirmé, capable d’intervenir à la fois sur des projets et sur de la MCO évolutive au sein de l’instance groupe.

Missions :

• Réaliser des paramétrages et du scripting avancé sur l’instance ServiceNow groupe

• Concevoir et développer des interfaces avec les applications du SI

• Déployer de nouvelles fonctionnalités, notamment autour du catalogue de services Intervenir sur le portail front office (Service Portal)

• Analyser les besoins métiers, conseiller sur la meilleure utilisation de la plateforme et justifier les écarts avec le standard Prototyper en collaboration avec les experts fonctionnels

• Élaborer les jeux de tests (unitaires et d’intégration), identifier et corriger les anomalies

• Assurer la maintenance corrective et évolutive

• Rédiger la documentation technique et contribuer aux supports de formation utilisateurs

• Accompagner et assister les consultants plus juniors dans leurs réalisations

Profil recherché

• Minimum 4 ans d’expérience en paramétrage et développement ServiceNow Maîtrise du scripting (JavaScript, Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies…)

• Expérience sur le Service Catalog et le Service Portal

• Bonne connaissance des intégrations (REST/SOAP, IntegrationHub, MID Server)

• Capacité à travailler en mode projet comme en MCO

• Aisance relationnelle et goût pour la transmission auprès de profils juniors

• Anglais courant à l’écrit et à l’oral impératif (environnement international)

• Une certification ServiceNow (CSA, CAD) est un plus