Technicien Support Vip Anglophone H/F

Les missions du poste

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Technicien support VIP anglophone (F/H) - Paris

Contexte

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Technicien Support VIP anglophone pour intervenir auprès d'utilisateurs à forte exigence, au sein d'un environnement international et exigeant.

Vos missions

* Assurer le support informatique de proximité auprès d'utilisateurs VIP
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
* Gérer les demandes via tickets (incidents, requêtes, VIP priority)
* Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements IT
* Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils informatiques
* Garantir un haut niveau de service et une communication fluide en français et en anglais

Le profil recherché

Technical skills * Maîtrise des environnements Windows (postes de travail, Office 365) * Connaissances en réseaux, messagerie et outils collaboratifs * Expérience en support VIP ou environnement à forte exigence * Gestion des outils de ticketing (ServiceNow ou équivalent) * Bon niveau d'anglais (échanges quotidiens) Soft skills * Sens du service et excellente présentation * Discrétion et confidentialité * Réactivité et gestion des priorités * Excellentes capacités de communication * Esprit d'équipe et sens de l'écoute

Bienvenue chez Experis France

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.