Support Applicatif N2/N3 (H/F) - Paris

Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge d'applications critiques au sein d'un acteur majeur des services financiers, nous recherchons deux Ingénieurs Support Applicatif N2/N3.

Vous intégrerez une équipe responsable du maintien en conditions opérationnelles, de la gestion des incidents et de l'amélioration continue des applications de production dans un environnement international.

• Assurer le support applicatif de Niveau 2 et Niveau 3 sur des applications critiques.

• Superviser les environnements de production et assurer le suivi des alertes.

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs et techniques.

• Travailler en collaboration avec les équipes de développement, d'infrastructure et les équipes métiers.

• Participer aux cellules de crise lors d'incidents majeurs.

• Réaliser les analyses post-incidents et suivre les plans d'actions associés.

• Produire et maintenir la documentation d'exploitation et les procédures.

• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.

• Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'automatisation afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

• Participer au support étendu et aux rotations d'astreinte si nécessaire.

Profil recherché

• Expérience significative de 5 à 7 ans minimum en Support Applicatif ou Support Technique N2/N3.

• Bonne maîtrise des environnements Linux/Unix.

• Solides compétences en analyse d'incidents et diagnostic de production.

• Bonne connaissance des requêtes SQL et de l'exploitation de bases de données.

• Connaissances en développement ou scripting (Python ou Java).

• Familiarité avec les environnements Cloud, notamment AWS.

• Excellentes capacités d'analyse, de communication et de gestion des priorités.

• Forte orientation service et esprit d'équipe.

• Capacité à travailler dans des environnements exigeants et à forte criticité.
  
  Atouts Supplémentaires

  • Expérience au sein d'un environnement bancaire, financier ou réglementé.

  • Connaissance des outils d'ordonnancement tels que VTOM.

  • Expérience en automatisation des tâches opérationnelles.

  • Maîtrise des processus ITIL.

  Langues

  • Anglais professionnel indispensable (écrit et oral).