Consultant Senior Support Fonctionnel Bi - Production Décisionnelle H/F

Détail du poste

Le besoin

Contexte

Dans le cadre du renforcement de son équipe de support fonctionnel, un client dans le secteur décisionnel recherche un consultant senior pour assurer le suivi de son système d'information décisionnel, sécuriser les mises en production et contribuer à la continuité de service.

La mission implique des échanges réguliers avec les équipes d'exploitation, de développement, de qualification et les responsables de projets.

Missions

- Piloter les mises en production : coordonner les préparatifs, vérifier les dossiers de déploiement et les prérequis, animer les réunions de préparation et participer aux comités des changements (CAB).
- Sécuriser les changements : analyser leurs impacts techniques et fonctionnels, coordonner les équipes mobilisées, suivre les déploiements sensibles et organiser les retours d'expérience.
- Coordonner la production décisionnelle : suivre les traitements et les chaînes batchs, analyser les dysfonctionnements et coordonner les actions correctives, préventives et les corrections de données.
- Assurer le support fonctionnel : analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes d'assistance, contribuer à leur résolution et suivre les tickets jusqu'à leur clôture.
- Gérer les incidents majeurs : organiser les cellules de crise et assurer la communication sur les impacts et les plans d'action.
- Améliorer la qualité de service : réduire les incidents récurrents et les délais de résolution, fiabiliser les traitements et produire le reporting opérationnel.

Outils & Environnement

- IBM DataStage
- SQL
- Power BI - datasets, dataflows et rapports -
- Teradata
- PostgreSQL
- iTop/Jira

La connaissance de Teradata et une expérience dans la protection sociale constituent des atouts.

Conditions de travail

- Lieu de la mission : Lyon
- Démarrage : ASAP
- Mission de longue durée
- 2 jours de télétravail
- Anglais professionnel obligatoire
- Séniorité requise : 8 à 10 ans d'expérience minimum

Le profil recherché

Profil recherchéExpérience significative en support applicatif et en production décisionnelleExpertise en pilotage des mises en production, coordination transverse et participation aux CABExpertise en suivi de production et gestion des incidentsMaîtrise avancée de SQL et bonne connaissance des environnements Data WarehouseBonne connaissance de DataStage et de Power BIConnaissance des processus ITIL : incidents, problèmes et changementsPratique d'un outil de ticketing : iTop, Jira ou équivalentCapacité à coordonner plusieurs équipes et à gérer les situations critiquesSens du service, rigueur et qualité de communication

Mais aussi...

Taux journalier :Salaire selon profil