Directeur de Programme - Patient Affairs - Pharma

Notre client, un laboratoire pharmaceutique international, lance la phase de réalisation d’un programme Groupe de structuration de l’engagement patient, après une phase de faisabilité menée en 2026. Le programme repose sur un modèle opérationnel global/local et doit aboutir à un écosystème digital connecté : MDM et CRM des organisations de patients, référentiel des patient insights, portail patient et analytics. La mission se fait pour le compte de la DSI, en binôme avec le Directeur de programme métier.

Missions

• Piloter le stream Platform & Digital : planning directeur IT, budget, ressources, pilotage QCDR, registres des risques, dépendances et décisions, reporting selon les standards Groupe

• Porter la gouvernance du programme : core team hebdomadaire, comités programme et steering, dossiers pour le comité d’investissement Groupe, design authority avec Architecture et Sécurité, escalades vers les sponsors

• Définir l’architecture cible par vague de pays (dont les spécificités US et Chine), prendre les décisions Make / Buy / Upgrade et construire la matrice d’interopérabilité avec les plateformes existantes (MDM, CRM, gestion de contenus, finance)

• Cadrer le volet data : gouvernance et master data des organisations de patients, qualité, traçabilité des insights, conformité RGPD et données de santé

• Organiser les synergies avec les programmes connexes (CRM global, Medical Insights) : droits de décision, instances d’alignement, mutualisation des assets, cohérence des roadmaps, préparation des arbitrages transverses

• Préparer le Go Realization : spécifications fonctionnelles Patient Insight Management et PRM, chiffrage IT, business case, roadmap digitale par vagues

• Conduire les consultations et RFP : cahier des charges, grille de scoring, soutenances, recommandation

• Piloter les intégrateurs et éditeurs sur le build, les intégrations, les tests, la recette et la MEP, puis le déploiement par vagues (pilote puis extension) et la transition vers le run

• Coordonner le programme avec les entités Digital, Architecture, Data, Sécurité, Privacy, Compliance, Achats, Finance, les filiales et les partenaires externes

Profil recherché

• 12 ans ou plus en pilotage de programmes IT/Digital complexes, avec une expérience significative de direction de programme

• Programmes de transformation internationaux menés en modèle global/local, avec des déploiements par vagues dans les filiales

• Expérience des plateformes CRM, MDM, gestion de contenus et SaaS, et de la sélection de solutions par RFP

• Maîtrise du pilotage de fournisseurs et d’intégrateurs, du build jusqu’au run

• Solide culture en architecture d’entreprise, intégration, data governance, sécurité et AI/GenAI

• Certification en gestion de projet ou de programme (Prince2, PMI / PgMP ou équivalent)

• Expérience en Pharma, Life Sciences, Medical/Patient Affairs ou en environnement réglementé : fortement souhaitée

• Leadership transverse et gestion de parties prenantes multiples (métier, DSI, sponsors, partenaires externes)

• Français et anglais courants (environnement international, partenaires US)