Directeur de Projet Si Sénior - Scrum Master Téléphonie & Centre de Contacts H/F

Les missions du poste

À propos du groupe SYD

Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Nous avons posé nos valises dans le Grand Ouest, avec des équipes présentes à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.




Quel sera ton poste ?

Poste : Directeur de Projet SI Sénior / Scrum Master (Téléphonie & Centre de Contacts) H/F

Lieu : Levallois-Perret

Télétravail : Selon les modalités du projet

Contrat : Prestataire / Freelance ou Consultant

Contexte :

Rejoins un projet stratégique de transformation visant à migrer une solution de téléphonie et de centre de contacts d'un environnement on-premise vers une plateforme CCaaS moderne basée sur Amazon Connect. Tu intégreras une équipe produit en phase de construction et participeras activement à la mise en oeuvre d'un dispositif clé pour les activités d'assistance.

Tu auras pour missions de :

- Piloter le projet de migration et construire sa trajectoire jusqu'à la mise en production prévue en novembre 2027.
- Coordonner les équipes métiers, techniques et les différentes parties prenantes du programme.
- Garantir le respect des engagements en termes de contenu, coûts, délais et qualité.
- Identifier les risques, proposer des plans d'actions et assurer un reporting régulier auprès des instances de pilotage.
- Accompagner les métiers dans la transformation et la conduite du changement.
- Animer les cérémonies Agile et assurer le rôle de Scrum Master auprès de l'équipe produit.
- Faciliter la collaboration, lever les blocages et promouvoir les bonnes pratiques Agile.
- Assurer la visibilité sur l'avancement des travaux et les dépendances.

Le profil recherché

🌟Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne🌟Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel pour rejoindre notre équipe et relever ce défi passionnant. Voici ce que nous attendons de toi :Diplôme d'ingénieur, Master (Bac +5) en gestion de projet, assurance, finance, ou domaine équivalent.Une certification en gestion de projet (PMP, PRINCE2, ou autre) serait un atout Minimum 20 ans d'expérience en gestion de projets SI.Solide expérience en pilotage de projets complexes en cycle en V.Pratique significative des méthodes Agile et des environnements hybrides.Excellentes capacités de coordination, d'animation et de communication auprès d'équipes techniques comme de directions.Une connaissance de la téléphonie, des centres de contacts, d'Amazon Connect ou des solutions CCaaS serait un réel atout.Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n'hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Conseil ! 🙂🌟 Le process de recrutement avec la team RH 🌟Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement de SYD CONSEIL Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affairesÉtape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.Qu'il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas te tenir au courant. 🙂🌟La vie chez SYD🌟Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.Les évènements : Séminaire d'intégration à votre arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10 % du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.La transparence : Pas de secret, vous serez informé dès le début du process du nom du client.🌟Les petits plus 🌟Les tickets restaurantsLes chèques-cadeauxLa prime de participationLa prime vacancesUn équilibre pro/perso grâce au télétravail7 jours offerts en plus des 25 jours de congés

Bienvenue chez SYD Digital Care

🌟 À propos du groupe SYD 🌟Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.Nous avons posé nos valises dans le Grand Ouest, avec des équipes présentes à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.