Technicien Télécom & Support IT N1 H/F

Description de l'entreprise
Anko Technologies accompagne les organisations pour faire évoluer leurs infrastructures vers un cloud souverain, sûr et conforme aux exigences réglementaires. Ses 120 collaborateurs conçoivent des solutions sur mesure - infrastructures opérées depuis des datacenters Tiers 3+ en France, services managés, trajectoires de migration - alliant maîtrise technique, proximité et transparence.
Alternative crédible aux hyperscalers, Anko Technologies propose un cloud fiable, humain et enraciné localement, capable de sécuriser des environnements critiques.
Anko Technologies fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Description du poste
Votre mission
Dans le cadre du renforcement de l'équipe Télécom & Support d'un établissement de santé, nous recherchons un Technicien Télécom N1 en charge du déploiement et du support des solutions de téléphonie et équipements utilisateurs.
Vos principales activités :

• Gestion des incidents et demandes de niveau 1 liés à la téléphonie IP et mobile
• Administration courante de l'environnement téléphonique Mitel
• Mise à disposition et déploiement des téléphones fixes et portables
• Gestion des attributions, modifications et mises à jour de l'annuaire téléphonique
• Réalisation des opérations de brassage réseau et raccordement de prises
• Support des équipements de visioconférence et salles de réunion (Ideahub)
• Gestion des équipements mobiles via les solutions MDM
• Déménagement et réinstallation des postes de travail, téléphones et équipements informatiques
• Suivi des tickets d'incidents et demandes utilisateurs

Qualifications
Profil recherché

• Première expérience réussie en support utilisateurs, téléphonie ou environnement Télécom
• Connaissances en téléphonie IP, téléphonie mobile et vidéoconférence
• Une expérience sur l'environnement Mitel est un réel atout
• Connaissances de base en réseau (brassage, connectique, câblage)
• Sens du service, autonomie et bon relationnel
• Permis B

Compétences clés

• Téléphonie IP / ToIP
• Mitel
• Téléphonie mobile
• Support N1
• Brassage réseau
• Gestion d'annuaire
• Visioconférence / Ideahub
• Support utilisateurs

Informations supplémentaires
Avantages :
Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

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Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.