Gestionnaire des changements Senior / Change Manager (H/F)

Le contexte

Dans le cadre d'une mission longue durée, nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur public un Gestionnaire des changements senior.

Vous rejoindrez une équipe de 3 gestionnaires des changements au sein d'une direction en charge de l'hébergement des infrastructures (datacenters), dans un environnement mêlant équipes internes et prestataires.

Vos missions

- Animer et coordonner le Change Advisory Board (CAB)

- Piloter le processus de gestion des changements de bout en bout : qualification et évaluation des demandes, planification, suivi post-déploiement

- Traiter les demandes d'évolution des clients internes, en lien avec les équipes Run (Run Manager, Service Delivery Manager, Incident et Problem Managers)

- Assurer l'interface entre les équipes métier, fonctionnelles et techniques (réseau, supervision, sécurité, cloud)

- Contribuer à l'amélioration continue du processus selon les bonnes pratiques ITIL Environnement technique

- Référentiel ITIL

- Outil ITSM : iTop (une expérience sur un outil équivalent tel que ServiceNow, EasyVista, GLPI ou Ivanti est également appréciée)

- Environnement d'hébergement et d'infrastructures sécurisées

Profil recherché

- Expérience senior et confirmée en gestion des changements

- Maîtrise du référentiel ITIL et pratique avérée d'un outil ITSM

- Solide culture métier et fonctionnelle

- Excellentes qualités relationnelles, sens de l'animation et de la coordination

- Une connaissance des environnements datacenter / hébergement est un plus

Conditions

- Mission longue durée

- Démarrage : asap

- Localisation : Paris, puis 93 début 2027

- Poste soumis à habilitation : casier judiciaire vierge NF requis