Implementation Manager / Delivery Project Manager

Edflex accompagne des grands comptes (5 000+ collaborateurs) dans le déploiement de sa plateforme de digital learning. La réussite de l’onboarding client repose en grande partie sur la qualité des intégrations techniques mises en place (SSO, connecteurs LMS/LXP/HRIS), qui conditionnent l’adoption et la valeur perçue par le client dès les premières semaines.

Ce poste rejoint l’équipe Client Services, rattaché à notre Head of Client Services, aux côtés de l’équipe Professional Services . Il vient renforcer la capacité de delivery de l’équipe sur la dimension technique des projets d’onboarding.

Missions principales

Coordination projet

• Piloter de bout en bout les projets d’onboarding client (planning, jalons, risques, reporting)

• Être l’interlocuteur technique et projet des clients grands comptes pendant toute la phase de déploiement

• Coordonner les équipes internes impliquées (Professional Services, Customer Care, Produit/Tech, CSM)

• Suivre l’avancement et alerter en amont en cas de dérive (délai, périmètre, risque client)

Connecteurs et architecture technico-fonctionnelle (cœur du poste)

• Analyser les besoins d’intégration du client (SI, LMS/LXP/HRIS, SSO) et définir l’architecture cible

• Configurer et mettre en place les connecteurs (LMS/LXP/HRIS, SSO SAML/JWT/OAuth via Keycloak, API)

• Arbitrer les choix technico-fonctionnels avec les équipes Produit/Tech, en garantissant robustesse et scalabilité

• Documenter les architectures mises en place et capitaliser sur les cas d’usage réutilisables pour les projets suivants

• Être le point d’expertise technique de référence au sein de l’équipe Client Services sur les sujets d’intégration