Ingénieur de production informatique (H/F)

Description de l'entreprise

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du poste

Dans le cadre du renforcement d’une équipe en charge de la production applicative, nous recherchons un profil Ingénieur de production.

Le collaborateur intégrera une équipe Run / Production dont le rôle est de garantir la disponibilité, la stabilité et la bonne exécution des traitements applicatifs, notamment des chaînes batch, tout en participant à l’amélioration continue des processus d’exploitation.

La mission s’adresse à un profil ayant déjà une expérience significative en exploitation applicative, capable d’intervenir sur des environnements principalement Microsoft Windows, avec idéalement quelques connaissances Linux, et à l’aise dans les échanges avec les équipes projets, développement, infrastructure et métier.

Missions principales : 

• Assurer le suivi quotidien de la production applicative.
• Superviser, contrôler et relancer les traitements batch.
• Participer à la gestion du plan batch et des vacations associées.
• Analyser les incidents de production et contribuer à leur résolution.
• Assurer le diagnostic de premier et deuxième niveau sur les anomalies applicatives.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes : développement, infrastructure, bases de données, réseau ou éditeur.
• Suivre les demandes, incidents et changements via les outils de ticketing.
• Participer aux mises en production applicatives.
• Contrôler le bon déroulement des déploiements et traitements post-mise en production.
• Rédiger et maintenir les consignes d’exploitation, procédures de reprise et modes opératoires.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’exploitation applicative.
• Proposer des automatisations pour réduire les tâches manuelles récurrentes.
• Participer à la fiabilisation des chaînes de traitement et à la réduction des incidents récurrents.

Activités de production attendues : 

• Suivi des traitements batch et analyse des comptes rendus d’exécution.
• Gestion des relances et reprises sur incident.
• Contrôle des flux entrants et sortants.
• Vérification de la disponibilité applicative.
• Analyse des logs applicatifs et techniques.
• Suivi des alertes de supervision.
• Traitement des demandes utilisateurs ou métiers liées à la production.
• Participation aux points de suivi de production.
• Communication sur l’état de la production auprès des parties prenantes.
• Préparation et validation des opérations planifiées.
• Contribution aux retours d’expérience après incident ou mise en production.

Qualifications

Vous justifiez d'une expérience similaire de plus de 5 ans idéalement dans un environnement assuranciel. 

Les environnements techniques :

• $Universe 
• Powershell 
• Windows Server
• Batch Scripting 
• Linux

Informations complémentaires

✔︎ 10 RTT en plus des 27 jours de congés payés 

✔︎ Des avantages groupes : 9€/jour sur votre carte Swile, une bonne mutuelle, prise en charge de 70% de votre abonnement de transports, des indemnités kilométriques vélo… 

✔︎ Un CSE : subvention sport et loisir, chèques vacances, chèques cadeaux… 

✔︎ De la flexibilité avec 2 jours de télétravail/semaine en moyenne