Ingénieur Réseaux & Télécoms – Exploitation / MCO

Contexte de la mission

Dans le cadre du renforcement des équipes de la Direction des Opérations, nous recherchons un Ingénieur Réseaux & Télécoms expérimenté pour intégrer le Pôle Outils, CI/CD et Réseau.

Le pôle est organisé autour de quatre équipes :

- Industrialisation des Services d'Infrastructure ;
- Outils de Sécurité et Middleware ;
- Outils de Monitoring ;
- Réseaux et Sécurité.

Le consultant rejoindra directement l'équipe Réseaux et Sécurité et interviendra sur l'exploitation, le maintien en conditions opérationnelles et le suivi des infrastructures télécoms dans un environnement critique à forte disponibilité.

Missions principales

Exploitation Réseaux & Télécoms

- Assurer l'exploitation quotidienne des infrastructures télécoms.
- Appliquer et faire respecter les processus et procédures d'exploitation.
- Garantir la bonne tenue et la mise à jour du parc télécom, aussi bien dans les datacenters internes que dans les environnements clients.
- Maintenir à jour les référentiels de production et les bases de connaissances.
- Rédiger et mettre à jour la documentation d'exploitation :
- procédures ;
- manuels d'exploitation ;
- documentation technique ;
- documentation d'architecture.
- Veiller au respect des règles de sécurité opérationnelle.
- Participer aux exercices de PRA / PCA.

Maintenance et MCO

- Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle des équipements et services télécoms.
- Piloter les relations avec les opérateurs, fournisseurs et mainteneurs.
- Suivre les incidents et problèmes relatifs aux infrastructures télécoms.
- Coordonner les actions correctives avec les différentes équipes techniques.
- Vérifier le respect des engagements et niveaux de service des partenaires.

Coordination des partenaires télécoms

- Être le point d'entrée privilégié des opérateurs et partenaires télécoms.
- Piloter les différents intervenants internes et externes dans le cadre des projets de raccordement au SI.
- Organiser et suivre les opérations de raccordement réseau/télécom.
- Suivre l'avancement des tâches et des livrables.
- Garantir une communication fluide entre :
- équipes infrastructures ;
- réseau et sécurité ;
- production ;
- fournisseurs ;
- opérateurs télécoms ;
- équipes projets.

Changements et mises en production

- Préparer et accompagner les changements télécoms.
- Participer aux mises en production.
- Effectuer les recettes d'exploitabilité.
- Participer à l'évolution des infrastructures réseau et télécom en collaboration avec les différentes directions techniques.
- Rédiger les fiches d'exploitation nécessaires à la supervision des nouveaux équipements et services.

Livrables attendus

Le consultant sera notamment responsable de :

- la qualité du suivi des incidents et problèmes télécoms ;
- la préparation et la mise en œuvre des changements ;
- la mise en production des solutions télécoms ;
- la réalisation des recettes d'exploitabilité ;
- la rédaction des procédures et fiches d'exploitation ;
- la mise à jour des référentiels et inventaires ;
- le suivi du parc télécom ;
- le suivi des contrats opérateurs et fournisseurs ;
- le suivi des éléments de comptabilité et d'inventaire associés au parc ;
- la participation aux audits ;
- le reporting régulier auprès du management ;
- l'estimation et la remontée des charges, risques et besoins.

Profil recherché

Compétences techniques recherchées

Compétences indispensables

- Très bonne maîtrise des réseaux TCP/IP.
- Expérience significative dans les environnements Réseaux & Télécoms.
- Exploitation et maintien en conditions opérationnelles d'infrastructures réseau.
- Gestion d'équipements réseau et sécurité.
- Bonne connaissance des environnements Cisco IOS / IOS-XE ou technologies équivalentes.
- Gestion et suivi des opérateurs télécoms.
- Gestion des incidents, changements et mises en production.
- Gestion et maintien d'un parc télécom.
- Connaissance des outils opérateurs / fournisseurs télécoms.
- Maîtrise ou bonne connaissance de NetBox.
- Utilisation d'un outil ITSM pour la gestion des incidents, problèmes et changements.
- Connaissance des processus PRA / PCA.

Compétences appréciées

- Datacenters et environnements de production critiques.
- Réseaux WAN / LAN.
- Routage et interconnexions.
- Liens opérateurs et raccordements télécoms.
- Réseaux sécurisés.
- Supervision d'infrastructures réseau.
- Gestion des fournisseurs et contrats télé