Ingénieur Support Niveau 2 Alcatel H/F

Les missions du poste

Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en oeuvre de leur transformation digitale.Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d'entrepreneuriat et d'innovation, et sur l'accompagnement et la montée en compétence de ses 10 000 collaborateurs qui s'engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l'ingénierie des systèmes complexes.Rejoignez un Groupe en fort développement en France et à travers le monde avec un chiffre d'affaires de 730M€ en 2025.Tous les détails sur le Groupe sur le site https://astek.net. Et vous pouvez aussi nous suivre sur notre blog : https://blog.groupeastek.com.Astek est engagée en faveur de l'emploi de personnes en situation de handicap.

Rejoindre Astek, c'est choisir :un accélérateur d'expérience, où chaque mission est une opportunité de progresserun accès à une multitude de projets techniquement passionnants pour nos clients comme en interneun accompagnement de proximité individualisé pour un parcours professionnel sur mesureun apprentissage continu, grâce à notre Académie de formation interneun environnement de travail convivial et inclusif, soutenu par des pratiques RH certifiées #TopEmployer2026Let's move forward.


Ce que nous allons accomplir ensemble :

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Ingénieur Support Niveau 2 spécialisé en solutions de téléphonie Alcatel. Vous interviendrez sur le support technique avancé et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de communication de nos clients.

Votre mission (...si vous l'acceptez !) :

- Assurer le support technique de niveau 2 sur les solutions Alcatel
- Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux systèmes de téléphonie
- Escalader les problématiques critiques vers le niveau 3 si nécessaire
- Participer à l'analyse des incidents récurrents et proposer des solutions d'amélioration
- Rédiger et maintenir la documentation technique
- Accompagner les équipes de niveau 1 dans la résolution des incidents

Votre Stack de Jeu :

- Alcatel

Le profil recherché

Vous :Diplôme d'ingénieur ou équivalent (Bac +5) en informatique, réseaux ou télécommunicationsMaîtrise impérative des solutions de téléphonie AlcatelPremière expérience réussie, idéalement acquise en alternance et poursuivie en CDIBonnes compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniquesCapacité à travailler en équipe et sens du service clientAutonomie, rigueur et esprit d'analyse

Bienvenue chez Astek

Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, et dans la mise en oeuvre de leur transformation digitale.Depuis sa création, le Groupe a fondé son développement sur une forte culture d'entrepreneuriat et d'innovation, et sur l'accompagnement et la montée en compétence de ses 10 000 collaborateurs qui s'engagent chaque jour à promouvoir la complémentarité entre les technologies numériques et l'ingénierie des systèmes complexes.Rejoignez un Groupe en fort développement en France et à travers le monde avec un chiffre d'affaires de 730M€ en 2025.Tous les détails sur le Groupe sur le site https://astek.net. Et vous pouvez aussi nous suivre sur notre blog : https://blog.groupeastek.com.Astek est engagée en faveur de l'emploi de personnes en situation de handicap.Rejoindre Astek, c'est choisir :un accélérateur d'expérience, où chaque mission est une opportunité de progresserun accès à une multitude de projets techniquement passionnants pour nos clients comme en interneun accompagnement de proximité individualisé pour un parcours professionnel sur mesureun apprentissage continu, grâce à notre Académie de formation interneun environnement de travail convivial et inclusif, soutenu par des pratiques RH certifiées #TopEmployer2026Let's move forward.

Mais aussi...

Rencontrons-nous !Vous vous êtes reconnu sur l'annonce et Astek vous plaît ?Postulez directement sur cette annonce, afin qu'Anne-Sophie, notre Talent Acquisition Specialist, puisse vous contacter pour un premier échange.Martin, votre futur Manager, vous proposera ensuite d'échanger autour de cette opportunité, de votre parcours et de vos attentes...." ]