Technicien Support - Administrateur Système N1 H/F

Les missions du poste

W hub est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées.

Fondée par les anciens dirigeants d'une grande ESN, W hub bénéficie d'une connaissance approfondie du marché et des enjeux spécifiques du secteur.



Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle de son environnement informatique, notre client recherche un Technicien Support Informatique & Systèmes pour assurer le support quotidien des utilisateurs et participer à l'administration de premier niveau de son infrastructure IT.

Vous interviendrez auprès d'environ 240 utilisateurs répartis entre plusieurs bureaux européens, avec une présence principale au siège parisien.

1. Support utilisateurs & Helpdesk

- Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes utilisateurs.
- Assurer le support de proximité sur les environnements Windows 11.
- Préparer, installer et configurer les postes de travail.
- Gérer les demandes de droits d'accès aux applications et répertoires partagés.
- Assurer le suivi des tickets et coordonner les interventions des prestataires.
- Gérer le parc et les stocks informatiques.
- Documenter les interventions et enrichir les procédures.

2. Administration systèmes - Niveau 1

- Administrer les comptes utilisateurs et les droits sous Active Directory.
- Intervenir sur les environnements Microsoft 365, Azure, Intune et SharePoint.
- Réaliser les opérations courantes d'administration des serveurs Windows.
- Effectuer des opérations de premier niveau sur VMware (création de VM, ajout d'espace disque).
- Exploiter les outils de déploiement et d'administration des postes.
- Réaliser des opérations de premier niveau sur les équipements réseau et sécurité.
- Relancer les traitements informatiques via un ordonnanceur.
- Participer à la mise en place et à la gestion de flux sécurisés SFTP (clés SSH et PGP).

3. Participation aux projets IT

- Contribuer aux projets d'évolution de l'infrastructure informatique.
- Coordonner les interventions de prestataires externes.
- Participer à l'amélioration continue des environnements et procédures IT.
- Possibilité de piloter ponctuellement des projets infrastructure en autonomie.

Le profil recherché

Expérience significative en support informatique et administration systèmes de premier niveau.Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11.Expérience dans la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès.Connaissances des environnements Active Directory et Microsoft 365.Première expérience en administration systèmes et virtualisation VMware.Habitude de travailler avec un outil de ticketing.Anglais technique, à l'oral comme à l'écrit.

Bienvenue chez W HUB

W hub est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées. Fondée par les anciens dirigeants d'une grande ESN, W hub bénéficie d'une connaissance approfondie du marché et des enjeux spécifiques du secteur.