Product Designer / Business Analyst Salesforce SalesCloud – Argenteuil

Dans le cadre d’un programme de transformation digitale autour de Salesforce SalesCloud, nous recherchons un Product Designer / Business Analyst Salesforce confirmé capable d’accompagner les équipes métiers et techniques dans la définition et l’évolution d’une plateforme orientée engagement client.

Vous interviendrez dans un environnement international agile, en forte interaction avec les équipes business, produit et développement.

Vos missions:

• Comprendre les besoins des utilisateurs et formaliser les besoins métiers avec une approche centrée utilisateur

• Construire la roadmap produit avec les équipes métier et identifier les évolutions fonctionnelles

• Rédiger les User Stories et critères d’acceptation et participer au backlog produit

• Collaborer étroitement avec les équipes techniques et les Tech Leads pour concevoir des solutions durables

• Animer des ateliers métiers et workshops fonctionnels

• Participer à la conception fonctionnelle : processus, parcours utilisateurs, wireframes

• Préparer et piloter les tests fonctionnels et UAT

• Accompagner les équipes dans la conduite du changement et l’adoption utilisateur

• Maintenir la documentation produit et les spécifications fonctionnelles

Profil recherché

• 5 ans d’expérience minimum en Business Analysis sur Salesforce

• Expertise solide sur Salesforce Core et SalesCloud

• Expérience dans des environnements Agile (Scrum / Kanban)

• Bonne compréhension des processus métiers liés à la relation client et aux ventes

• Capacité à travailler avec des équipes internationales et à interagir avec des stakeholders métiers

• Forte autonomie, esprit collaboratif et orientation solution

Compétences appréciées

• Certifications Salesforce (Admin, SalesCloud Consultant)

• Connaissance de DataCloud, ExperienceCloud ou MarketingCloud

• Sensibilité UX / Product Design (personas, user journey, wireframes)

• Connaissance des technologies d’intégration (Kafka, Apigee, webMethods)